IT Servicekoordinator (m/w/d)

DIS AG

20539 Hamburg - Deutschland

IT-Service-Delivery-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Im Rahmen der Weiterentwicklung moderner Sprach- und
Kommunikationsdienste übernimmst Du eine zentrale organisatorische
Rolle: Du koordinierst die Auftragsabwicklung in den Bereichen
Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und
Technikmigration und bist die Schnittstelle zwischen Kund*innen,
technischen Fachbereichen und Servicepartnern. Dabei stellst Du
sicher, dass Anfragen effizient, qualitativ hochwertig und innerhalb
definierter SLA-Zeiten bearbeitet werden. Deine Aufgaben Annahme,
Prüfung und Klärung eingehender Aufträge im Bereich
Sprachübertragung unter Berücksichtigung vertraglicher
Rahmenbedingungen Kommunikation mit Kund*innen, Fachbereichen, Service
Level Management und externen Partnern Revisionssichere Dokumentation
aller Vorgänge und Entscheidungen Qualitäts- und Termincontrolling
der Auftragsabwicklung in allen Voice-Gewerken Unterstützung bei der
Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer
Rückfragen Mitwirkung bei Datenkonsolidierungen Dein Profil Erfahrung
in der Servicekoordination, im Kundenservice oder im technischen
Auftragsmanagement Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen
(Mobilfunk, Festnetz, Carrier) Sicherer Umgang mit Ticket- und
Provisionierungstools (z. B. Command Suite, BMC Remedy) Sehr gute
organisatorische und kommunikative Fähigkeiten Sicherer Umgang mit MS
Office / Excel Präsentations- und Protokollführungskompetenz Deine
Benefits Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten
Telekommunikationsumfeld 80 % Remote-Anteil 30 Tage Urlaub Flexible
Arbeitszeiten Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am
Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.