DIS AG
20539 Hamburg - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 23.12.2025
Beschreibung
Als IT Servicekoordinator (m/w/d) koordinierst du die
Auftragsabwicklung für moderne Sprach- und Kommunikationsdienste in
Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und
Technikmigration. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden,
technischen Fachbereichen und Servicepartnern und sorgst für
effiziente, qualitativ hochwertige Bearbeitung innerhalb der
SLA-Zeiten – in Vollzeit mit 80% Remote-Anteil am Standort Hamburg
Deine Aufgaben Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen im
Sprachübertragungsbereich unter Berücksichtigung vertraglicher
Bedingungen Du kommunizierst mit Kunden, Fachbereichen, Service Level
Management und externen Partnern Revisionssichere Dokumentation aller
Vorgänge, Entscheidungen und Auftragsabwicklungen Qualitäts- und
Termincontrolling in den Voice-Gewerken Mobilfunk, Carrier, Festnetz
und Migration Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination
technischer Rückfragen und Datenkonsolidierungen Einsatz von Ticket-
und Provisionierungstools wie Command Suite und BMC Remedy Dein Profil
Erfahrung in Servicekoordination, Kundenservice oder technischem
Auftragsmanagement Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen
(Mobilfunk, Festnetz, Carrierleistungen) Sicherer Umgang mit
Ticket-Systemen wie Command Suite, BMC Remedy sowie MS Office / Excel
Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten für
reibungslose Abstimmungen Präsentations- und
Protokollführungskompetenz für Meetings und Workshops Strukturierte
Arbeitsweise mit Fokus auf SLA-Einhaltung und Prozessqualität Deine
Benefits Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten
Telekommunikationsumfeld 80 % Remote-Anteil 30 Tage Urlaub Flexible
Arbeitszeiten Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz &Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am
Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031
Auftragsabwicklung für moderne Sprach- und Kommunikationsdienste in
Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und
Technikmigration. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden,
technischen Fachbereichen und Servicepartnern und sorgst für
effiziente, qualitativ hochwertige Bearbeitung innerhalb der
SLA-Zeiten – in Vollzeit mit 80% Remote-Anteil am Standort Hamburg
Deine Aufgaben Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen im
Sprachübertragungsbereich unter Berücksichtigung vertraglicher
Bedingungen Du kommunizierst mit Kunden, Fachbereichen, Service Level
Management und externen Partnern Revisionssichere Dokumentation aller
Vorgänge, Entscheidungen und Auftragsabwicklungen Qualitäts- und
Termincontrolling in den Voice-Gewerken Mobilfunk, Carrier, Festnetz
und Migration Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination
technischer Rückfragen und Datenkonsolidierungen Einsatz von Ticket-
und Provisionierungstools wie Command Suite und BMC Remedy Dein Profil
Erfahrung in Servicekoordination, Kundenservice oder technischem
Auftragsmanagement Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen
(Mobilfunk, Festnetz, Carrierleistungen) Sicherer Umgang mit
Ticket-Systemen wie Command Suite, BMC Remedy sowie MS Office / Excel
Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten für
reibungslose Abstimmungen Präsentations- und
Protokollführungskompetenz für Meetings und Workshops Strukturierte
Arbeitsweise mit Fokus auf SLA-Einhaltung und Prozessqualität Deine
Benefits Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten
Telekommunikationsumfeld 80 % Remote-Anteil 30 Tage Urlaub Flexible
Arbeitszeiten Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz &Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am
Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ref-Nr.: 697158483aaf90888fe316617b61b3fd
Letztes Update:
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