DIS AG Germany
20537 Hamburg - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.02.2026
Beschreibung
Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du eine zentrale
technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb. Du
prüfst Aufträge, steuerst Changes und Eskalationen, planst
TK-Routings und LAN-Beschaltungen sowie erstellst Dokumentationen –
als fachliche Schnittstelle für Kollegen, Kunden und Fachbereiche.
Deine Aufgaben Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im
Voice-/VOIP-Umfeld sowie formelle und inhaltliche Auftragsprüfung
Erstellung technischer Vorgänge mitte... weiter lesen
technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb. Du
prüfst Aufträge, steuerst Changes und Eskalationen, planst
TK-Routings und LAN-Beschaltungen sowie erstellst Dokumentationen –
als fachliche Schnittstelle für Kollegen, Kunden und Fachbereiche.
Deine Aufgaben Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im
Voice-/VOIP-Umfeld sowie formelle und inhaltliche Auftragsprüfung
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Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du eine zentrale
technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb. Du
prüfst Aufträge, steuerst Changes und Eskalationen, planst
TK-Routings und LAN-Beschaltungen sowie erstellst Dokumentationen –
als fachliche Schnittstelle für Kollegen, Kunden und Fachbereiche.
Deine Aufgaben Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im
Voice-/VOIP-Umfeld sowie formelle und inhaltliche Auftragsprüfung
Erstellung technischer Vorgänge mittels Command, Change-Management
inklusive Eskalationen und Controlling Planung und Durchführung von
Signalweg-Routings, LAN-Beschaltungen, Portbelegungen sowie
TK-Netzbereinigungen Du erstellst Kundenreports , Bedarfsanalysen ,
technische Profile für VOIP und revisionssichere Dokumentationen
Steuerung schwieriger Eskalationen , Klärung technischer Sachverhalte
und Erstellung von Konzepten mit Fachbereichen Mitwirkung am
IAP-Prozess , Prozessoptimierung, Change-Vorlagen und fachliche
Vertretung gegenüber Auftraggebern Dein Profil Abgeschlossene IT -
oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare
Qualifikation Technische Expertise im Voice-/VOIP-Umfeld mit Erfahrung
in Command, Change-Management und TK-Netzplanung Sicher in der
Auftragsprüfung, Eskalationssteuerung und technischen
Dokumentationserstellung Praktische Kenntnisse bei Routing,
LAN-Beschaltungen, Netzbereinigungen und VOIP-Profilen Hohe
Kommunikationsstärke für schwierige Fälle, Kundenreports und
Abstimmungen mit Auftraggebern Eigeninitiative bei
Prozessvorschlägen, technischen Projekten und Bedarfsanalysen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf
Servicequalität und Prozessoptimierung Deine Vorteile Mitarbeit in
einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco Salamone
gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb. Du
prüfst Aufträge, steuerst Changes und Eskalationen, planst
TK-Routings und LAN-Beschaltungen sowie erstellst Dokumentationen –
als fachliche Schnittstelle für Kollegen, Kunden und Fachbereiche.
Deine Aufgaben Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im
Voice-/VOIP-Umfeld sowie formelle und inhaltliche Auftragsprüfung
Erstellung technischer Vorgänge mittels Command, Change-Management
inklusive Eskalationen und Controlling Planung und Durchführung von
Signalweg-Routings, LAN-Beschaltungen, Portbelegungen sowie
TK-Netzbereinigungen Du erstellst Kundenreports , Bedarfsanalysen ,
technische Profile für VOIP und revisionssichere Dokumentationen
Steuerung schwieriger Eskalationen , Klärung technischer Sachverhalte
und Erstellung von Konzepten mit Fachbereichen Mitwirkung am
IAP-Prozess , Prozessoptimierung, Change-Vorlagen und fachliche
Vertretung gegenüber Auftraggebern Dein Profil Abgeschlossene IT -
oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare
Qualifikation Technische Expertise im Voice-/VOIP-Umfeld mit Erfahrung
in Command, Change-Management und TK-Netzplanung Sicher in der
Auftragsprüfung, Eskalationssteuerung und technischen
Dokumentationserstellung Praktische Kenntnisse bei Routing,
LAN-Beschaltungen, Netzbereinigungen und VOIP-Profilen Hohe
Kommunikationsstärke für schwierige Fälle, Kundenreports und
Abstimmungen mit Auftraggebern Eigeninitiative bei
Prozessvorschlägen, technischen Projekten und Bedarfsanalysen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf
Servicequalität und Prozessoptimierung Deine Vorteile Mitarbeit in
einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
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Ref-Nr.: 9229241
Aktualisiert:
09.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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