DIS AG Germany
20537 Hamburg - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.03.2026
Beschreibung
Als IT Servicemanager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner
für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst
für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und
Weiterentwicklungen. Du steuerst Onboardings, erstellst
Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger
Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen
Teams. Deine Aufgaben Aufnahme neuer Anforderungen , Unterstützung
bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weitere... weiter lesen
für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst
für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und
Weiterentwicklungen. Du steuerst Onboardings, erstellst
Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger
Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen
Teams. Deine Aufgaben Aufnahme neuer Anforderungen , Unterstützung
bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weitere... weiter lesen
Als IT Servicemanager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner
für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst
für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und
Weiterentwicklungen. Du steuerst Onboardings, erstellst
Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger
Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen
Teams. Deine Aufgaben Aufnahme neuer Anforderungen , Unterstützung
bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weiterentwicklung von
Lösungen Erstellung und Fortschreibung von Servicebeschreibungen ,
Kundenangeboten und Einsatzkonzepten in Abstimmung mit
Produktverantwortlichen Erstellung von Leistungsbeschreibungen , SLAs
und Controlling der Umsetzung inklusive Onboarding-Projekte
Lizenzbilanzierung und Compliance-Sicherstellung , Unterstützung bei
der Beseitigung von Lizenzdefiziten Qualitätssicherung , Testberatung
und Prozesssteuerung (Changes, Roll-outs) sowie Erstellung von
Einweisungsmaterialien F achliche Vertriebsunterstützung durch
Konzepte, Testmanagement und Analyse von Kundeninteressen Dein Profil
Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw.
vergleichbare Qualifikation Erfahrung als Servicemanager oder
Kundenberater im IT-Service-Bereich mit Fokus auf Softwarelösungen
oder Lizenzmanagement Sicher in der Erstellung von
Servicebeschreibungen , Angeboten und Einsatzkonzepten für komplexe
Kundenanforderungen Kenntnisse im Lizenzmanagement ,
Vertragsmanagement und Compliance-Sicherstellung Analytische Stärke
zur Erkennung von Widersprüchen/Lücken in Anforderungen und
Ableitung von Lösungen Ausgeprägte Kundenorientierung und
Kommunikationsfähigkeit für technisch-kaufmännische Abstimmungen
Projektnahe Arbeitsweise mit Erfahrung in Onboarding, Testmanagement
und Prozesssteuerung Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und
zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation Remote-Anteil von
bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Gehaltspaket
zwischen 48.000 € und 79.000 € Interessiert? Bei uns wird Dein
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur
Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco
Salamone gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst
für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und
Weiterentwicklungen. Du steuerst Onboardings, erstellst
Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger
Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen
Teams. Deine Aufgaben Aufnahme neuer Anforderungen , Unterstützung
bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weiterentwicklung von
Lösungen Erstellung und Fortschreibung von Servicebeschreibungen ,
Kundenangeboten und Einsatzkonzepten in Abstimmung mit
Produktverantwortlichen Erstellung von Leistungsbeschreibungen , SLAs
und Controlling der Umsetzung inklusive Onboarding-Projekte
Lizenzbilanzierung und Compliance-Sicherstellung , Unterstützung bei
der Beseitigung von Lizenzdefiziten Qualitätssicherung , Testberatung
und Prozesssteuerung (Changes, Roll-outs) sowie Erstellung von
Einweisungsmaterialien F achliche Vertriebsunterstützung durch
Konzepte, Testmanagement und Analyse von Kundeninteressen Dein Profil
Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw.
vergleichbare Qualifikation Erfahrung als Servicemanager oder
Kundenberater im IT-Service-Bereich mit Fokus auf Softwarelösungen
oder Lizenzmanagement Sicher in der Erstellung von
Servicebeschreibungen , Angeboten und Einsatzkonzepten für komplexe
Kundenanforderungen Kenntnisse im Lizenzmanagement ,
Vertragsmanagement und Compliance-Sicherstellung Analytische Stärke
zur Erkennung von Widersprüchen/Lücken in Anforderungen und
Ableitung von Lösungen Ausgeprägte Kundenorientierung und
Kommunikationsfähigkeit für technisch-kaufmännische Abstimmungen
Projektnahe Arbeitsweise mit Erfahrung in Onboarding, Testmanagement
und Prozesssteuerung Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und
zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation Remote-Anteil von
bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Gehaltspaket
zwischen 48.000 € und 79.000 € Interessiert? Bei uns wird Dein
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
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Salamone gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
Ref-Nr.: 10053357
Aktualisiert:
23.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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