**Job-ID**: 216297

**Standort**: Leverkusen

**Deine Aufgaben**
 
**|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.**
 
Als **IT-Servicetechniker (m/w/d)** erwartet Dich eine spannende Aufgabe: Du betreust exklusiv einen unserer **Premium-Kunden** und fungierst als zentrale Schnittstelle für alle IT-Fragen.
Starte jetzt in einem engagierten Team, das Dich mit vollem Einsatz unterstützt und Dir Möglichkeiten für Deine persönliche Weiterentwicklung bietet.
Freue Dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt!
 
Im Rahmen dieser Tätigkeit bieten wir Dir die Möglichkeit, unseren renommierten Kunden professionell zu betreuen und folgende Aufgaben zu übernehmen:
 

- Du bist die zentrale Ansprechperson für die Anwenderinnen und Anwender und übernimmst die vollständige Bearbeitung von Anfragen und Störungstickets – von der Erfassung bis zur Lösung.
- Du hältst die Anwenderinnen und Anwender aktiv über den Status ihrer Tickets auf dem Laufenden und kommunizierst Zwischenstände proaktiv.
- Verantwortung übernehmen: Als Problem-Owner steuerst Du Eskalationen und stellst eine schnelle und nachhaltige Lösung sicher.
- Transparente Dokumentation: Alle Schritte hältst Du sorgfältig fest, um eine hohe Servicequalität zu garantieren.
- Du betreust eine anspruchsvolle Kundengruppe und bleibst dabei offen für neue Technologien, die Du aktiv in Deine Arbeit integrierst, um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten.
 
**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse durch Umschulung oder Berufserfahrung.
- Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und zudem die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Hardwarekenntnisse und fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und
-Produkten.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, eine ausgeprägte Lösungsorientierung und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und einen Führerschein der Klasse 3/B.
 
Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln.
 
**|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.**
 
**Wir bieten**
- **Stabilität** – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
- **Urlaub –** Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
- **Weiterentwicklung – **Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- **Familie** – Für uns zählt, was für Dich zählt! Wir bieten Heirats- und Geburtsbeihilfe, Unterstützung durch den Familienservice – und vieles mehr.
- **Vorsorgeangebote –** Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- **Kultur –** Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
 
**Über uns**

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
 
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
 
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  
 
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 
 
**Deine Online-Bewerbung**

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
 
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