Beschreibung
## Deine Aufgaben
- Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
- Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
- Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme
- Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
- Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Supp...
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## Deine Aufgaben
- Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
- Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
- Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme
- Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
- Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs
- Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
- Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch
- Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb
- Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
- Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
- Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen
## Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit
- Du besitzt umfassende IT‑Fachkenntnisse – von Client‑Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit
- Du bringst eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit
- Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt
- Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden.
## Was wir bieten
- **Gesundheit ist uns wichtig:** Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
- **Persönliches Wachstum:** Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
- **Freie Fahrt:** Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
- **Sichere Zukunftsaussichten:** Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
- **Ohne Moos nix los:** Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
- **Gemeinsam feiern:** Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- **ONE DATAGROUP:** Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe