Beschreibung

Du bist telefonie- und IT-erfahren und hast Lust, Kommunikationslösungen für unsere Kunden zukunftssicher zu gestalten?

Dann komm zu uns als IT-Servicetechniker (Telefonanlagen / VoIP) (m/w/d), werde Teil des wolkenhof-Teams in Bardowick und gestalte mit uns eine nachhaltige, digitale Zukunft.

In dieser Position sorgst du für den reibungslosen Betrieb moderner Telefonanlagen – von der Installation und Konfiguration bis hin zur laufenden Betreuung unserer Kunden. Du unterstützt remote und vor Ort, planst und realisierst Lösungen rund um Agfeo, 3CX und Swyx und bist kompetenter Ansprechpartner auf Augenhöhe. Dein Schwerpunkt liegt auf der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Telefon- und Kommunikationssystemen, die sich optimal in komplexe IT-Infrastrukturen einfügen.

Wer wir sind

Der wolkenhof setzt sich aus den Bereichen IT, OFFICE und GREENCLOUD zusammen. Im Jahr 2020 sind wir aus drei Unternehmen mit jahrelanger Expertise fusioniert – der REC Reimers, der Bürowelt Köhn und dem Ksoll Systemhaus.

Unser IT-Team bietet das Rundum-sorglos-Paket, damit unsere Kunden von überall aus, flexibel und sicher digital zusammenarbeiten können: eine starke IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und Datenschutz, IT-Support und IT-Consulting als Microsoft Gold-Partner.

Unser OFFICE-Team stellt sicher, dass unserer Kunden unter Wahrung höchster Datenschutzstandards drucken, kopieren, und scannen können. Für uns im wolkenhof steht der Mensch im Mittelpunkt. Unser OFFICE-Team berät unsere Kunden deshalb individuell in der Auswahl ergonomischer Büromöbel, die nachhaltig Rücken-, Nacken- und Kopfschmerzen vorbeugen.

Zudem betrachten wir unsere Arbeitszeit als Lebenszeit – und schaffen dafür Unternehmensstrukturen und ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeitenden mitgestalten, sich wohlfühlen und entfalten können. Ein wertschätzendes, offenes und vertrauensvolles Miteinander ist die Basis dafür, gemeinsam anzupacken.

Deine Aufgaben

Unser Ziel ist es, deine individuellen Stärken zu fördern und unsere Arbeit nicht in starren Positionen zu organisieren. Deshalb wirst du je nach Erfahrungsstand, Talent und Interesse, Aufgaben von der klassischen Telefonie-Betreuung bis hin zur Planung und Umsetzung moderner Kommunikationslösungen übernehmen. Dazu zählen:

• Du installierst, konfigurierst und betreust Telefonanlagen (Agfeo, 3CX oder Swyx) und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du analysierst und löst Störungen bei Kunden vor Ort oder per Fernwartung und stellst einen zuverlässigen Service sicher.

• Du planst, erweiterst und optimierst Kommunikationslösungen und integrierst diese in bestehende IT-Infrastrukturen.

• Du führst Kundenschulungen an den Anlagen durch und bist kompetenter Ansprechpartner bei Fragen im Alltag.

• Du berätst unsere Kunden vertrauensvoll bei der Weiterentwicklung ihrer Kommunikationssysteme.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich absolviert oder bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Telefontechnik mit.

• Du kennst dich vorzugsweise mit folgenden Anlagenlösungen Agfeo, 3CX oder Swyx aus.

• Du bist kunden- und serviceorientiert und bringst gute kommunikative Fähigkeiten mit.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich, gleichzeitig bist du ein Teamplayer.

• Du hast Freude am Analysieren und Lösen technischer Herausforderungen.

Was du optional mitbringst

• Erfahrung mit VoIP-Technologien und SIP-Trunks.

• Kenntnisse in Netzwerktechnik (Firewalls, Routing, VPN, WLAN).

• Grundkenntnisse in Microsoft Servern und Diensten.

• Einen Führerschein der Klasse B, um unsere Kunden auch im Außendienst betreuen zu können.

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Abwechslung und Gestaltungsspielraum

• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung statt starrer Strukturen

• Individuelle Weiterbildungsangebote

• Moderne Ausstattung: Notebook, iPhone & alles, was du für produktives Arbeiten brauchst

• Homeoffice nach Absprache möglich

• Gleitzeitmodell für eine flexible Work-Life-Balance

• Dienstwagenoption je nach Einsatzbereich

• 30 Urlaubstage im Jahr – plus Zeitausgleich für Überstunden

• Fit bleiben mit Hansefit: Zugang zu Fitnessstudios, Kursen & Wellnessangeboten

Du hast Fragen zu der Stelle und/oder zur Arbeit im wolkenhof? Dann melde dich gerne bei Julia Christensen: bewerbung@wolkenhof.com, +49 581 9036 40.

Bitte zögere nicht, dich auch dann zu bewerben, wenn du nicht alle genannten Anforderungen vollständig erfüllst. Entscheidend ist für uns nicht das perfekte fachliche Profil, sondern dass du mit Engagement, Neugier und Teamgeist zum wolkenhof passt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.