Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Im Rahmen dieses Einsatzes unterstützen Sie die IT-Arbeitsplatzumgebung der Stadt Köln mit Schwerpunkt auf Installation, Rollout und Support.

Hauptaufgaben:

* Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten
* Austausch von Altgeräten gegen neue Computer
* Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
* Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs

Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support):

* Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse
* Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin)
* Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse
* Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz
* Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC)
* Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client)
* Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment

Support für mobile Endgeräte:

* Grundsupport für Smartphones und Tablets
* Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten

Besonderheiten:

* Einsatz an 2 wechselnden Standorten innerhalb Kölns


Profil

* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
* Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk
* Allgemeines Verständnis von Hard- und Software
* Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.)
* Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)