ALDI Einkauf SE & Co. oHG
45307 Essen, Ruhr - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 08.04.2026
Beschreibung
Das sind deine Aufgaben
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool
* Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen
* Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung
* Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung
* Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen
* Sicherstellung der Einhaltung von... weiter lesen
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool
* Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen
* Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung
* Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung
* Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen
* Sicherstellung der Einhaltung von... weiter lesen
Das sind deine Aufgaben
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool
* Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen
* Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung
* Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung
* Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen
* Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Standards im Tagesgeschäft
* Eigenständige Übernahme von Verantwortung für Monitoring, Reporting und Prozessoptimierung
* Dokumentation von Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritten innerhalb von Betriebsdokumentationen, Knowledge Base-Einträgen und Tickets
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
* Erfahrungen mit ITIL und SLA-Management sind von Vorteil
* Ausgeprägtes Interesse an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie sicheres und freundliches Auftreten
* Idealerweise bereits Erfahrungen mit gängigen Ticketsystemen (ServiceNow, Jira Service Management)
* Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
* Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Das bieten wir dir
* Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
* Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
* Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
* Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
* Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
* Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool
* Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen
* Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung
* Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung
* Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen
* Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Standards im Tagesgeschäft
* Eigenständige Übernahme von Verantwortung für Monitoring, Reporting und Prozessoptimierung
* Dokumentation von Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritten innerhalb von Betriebsdokumentationen, Knowledge Base-Einträgen und Tickets
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
* Erfahrungen mit ITIL und SLA-Management sind von Vorteil
* Ausgeprägtes Interesse an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie sicheres und freundliches Auftreten
* Idealerweise bereits Erfahrungen mit gängigen Ticketsystemen (ServiceNow, Jira Service Management)
* Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
* Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Das bieten wir dir
* Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
* Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
* Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
* Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
* Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
* Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits
Ref-Nr.: 10335632
Aktualisiert:
08.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH
Essen
Feste Anstellung
ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH
Essen
Feste Anstellung
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Befristeter Vertrag
ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH
Essen
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
