wu personal GmbH Berlin
10557 Berlin - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 01.05.2026
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeit... weiter lesen
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Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Specialist UCC/Telefonie (Cisco) (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11212
AUFGABEN
- Inbetriebnahme und Parametrierung von Cisco-UCS-Komponenten auf Basis der Vorgaben aus dem Ticketing-System
- Betrieb und Pflege von Cisco Call Manager sowie Cisco Contact Center gemäß eingehender Tickets
- Einrichten und Anpassen von Usern, Gruppen, Endgeräten, Regeln und Anschlüssen im UCC-/Telefonie-Umfeld
- Bearbeitung des laufenden Ticketaufkommens im Tagesgeschäft mit Fokus auf Betriebsabläufe (inkl. MACD)
- Auswertung von UCS-Logfiles, Erkennen von Auffälligkeiten und fachliche Einschätzung der Befunde
- Störungsdiagnose und Entstörung im 2nd Level für Cisco-UCS-Systeme inkl. Rückmeldung im Ticketing-System
- Nachhalten und Verschriftlichen der durchgeführten Systemänderungen
ANFORDERUNGEN
- Erfahrung in der Betriebsunterstützung im TK-/Voice-Kontext, insbesondere MACD-Prozesse
- Routine in strukturierter Ticketbearbeitung und operativer Unterstützung im Daily Business
- Kenntnisse im Cisco-UCC-Umfeld (z. B. Cisco Call Manager, Cisco Contact Center)
- Prozessorientierte Arbeitsweise sowie saubere, nachvollziehbare Dokumentation
- Ausgeprägtes Interesse an Voice/Telefonie und an Cisco-UCC-Lösungen
- Von Vorteil: zusätzliches Interesse am Themenfeld VK
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Specialist UCC/Telefonie (Cisco) (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11212
AUFGABEN
- Inbetriebnahme und Parametrierung von Cisco-UCS-Komponenten auf Basis der Vorgaben aus dem Ticketing-System
- Betrieb und Pflege von Cisco Call Manager sowie Cisco Contact Center gemäß eingehender Tickets
- Einrichten und Anpassen von Usern, Gruppen, Endgeräten, Regeln und Anschlüssen im UCC-/Telefonie-Umfeld
- Bearbeitung des laufenden Ticketaufkommens im Tagesgeschäft mit Fokus auf Betriebsabläufe (inkl. MACD)
- Auswertung von UCS-Logfiles, Erkennen von Auffälligkeiten und fachliche Einschätzung der Befunde
- Störungsdiagnose und Entstörung im 2nd Level für Cisco-UCS-Systeme inkl. Rückmeldung im Ticketing-System
- Nachhalten und Verschriftlichen der durchgeführten Systemänderungen
ANFORDERUNGEN
- Erfahrung in der Betriebsunterstützung im TK-/Voice-Kontext, insbesondere MACD-Prozesse
- Routine in strukturierter Ticketbearbeitung und operativer Unterstützung im Daily Business
- Kenntnisse im Cisco-UCC-Umfeld (z. B. Cisco Call Manager, Cisco Contact Center)
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BENEFITS
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Ref-Nr.: 10462505
Aktualisiert:
26.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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