Die IT Agenten Services GmbH
Darmstadt - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.12.2025
Beschreibung
**– im Auftrag eines etablierten Unternehmens mit moderner IT-Servicelandschaft –**
## **Ihre Mission im IT-Support**
Für unseren Mandanten suchen wir einen **serviceorientierten IT-Supporter im 1st Level**, der erste Anlaufstelle für technische Anliegen ist und den IT-Betrieb aktiv stabil hält. Sie sind nah an den Anwendern, denken lösungsorientiert und sorgen dafür, dass IT nicht blockiert, sondern unterstützt.
Kommunikation, Struktur und Verlässlichkeit stehen dabei genauso im Fokus wie technisches Verständnis.
## **Ihre Aufgaben – strukturiert und lösungsorientiert**
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von **IT-Anfragen und Störungen** über Service Desk und Hotline
- **Direkte Problemlösung im 1st Level** oder qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
- Installation, Konfiguration und Betreuung von **Client-Hard- und Software**
- Dokumentation von **IT-Komponenten** (z. B. Clients, Monitore, mobile Endgeräte)
- Pflege und Weiterentwicklung von **IT-Dokumentationen, Prozessen und Anleitungen**
- Mitarbeit im internen **FAQ- und Wissensmanagement-System**
- Unterstützung bei **IT-Projekten** sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level-Support
## **Ihr Profil – das bringen Sie mit**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im **IT-Support / IT-Service Desk**
- Erfahrung in der Betreuung von **Clients und Arbeitsplatzsystemen**
- Sehr gute Kenntnisse in **cloudbasierten Microsoft-Lösungen (Microsoft 365)**
- Grundkenntnisse im **Windows-Server-Umfeld** (z. B. Active Directory) von Vorteil
- Ausgeprägte **Service- und Kundenorientierung**
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
- Bereitschaft zur **Weiterbildung** und Offenheit für neue Technologien
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
- **Führerschein Klasse B**
## **Das bietet unser Mandant**
- Moderne IT-Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Ausstattung
- Strukturierte Einarbeitung und klare Support-Prozesse
- Mitarbeit in einem kollegialen IT-Team mit kurzen Abstimmungswegen
- Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Umfeld
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
## **Ihre Mission im IT-Support**
Für unseren Mandanten suchen wir einen **serviceorientierten IT-Supporter im 1st Level**, der erste Anlaufstelle für technische Anliegen ist und den IT-Betrieb aktiv stabil hält. Sie sind nah an den Anwendern, denken lösungsorientiert und sorgen dafür, dass IT nicht blockiert, sondern unterstützt.
Kommunikation, Struktur und Verlässlichkeit stehen dabei genauso im Fokus wie technisches Verständnis.
## **Ihre Aufgaben – strukturiert und lösungsorientiert**
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von **IT-Anfragen und Störungen** über Service Desk und Hotline
- **Direkte Problemlösung im 1st Level** oder qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
- Installation, Konfiguration und Betreuung von **Client-Hard- und Software**
- Dokumentation von **IT-Komponenten** (z. B. Clients, Monitore, mobile Endgeräte)
- Pflege und Weiterentwicklung von **IT-Dokumentationen, Prozessen und Anleitungen**
- Mitarbeit im internen **FAQ- und Wissensmanagement-System**
- Unterstützung bei **IT-Projekten** sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level-Support
## **Ihr Profil – das bringen Sie mit**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im **IT-Support / IT-Service Desk**
- Erfahrung in der Betreuung von **Clients und Arbeitsplatzsystemen**
- Sehr gute Kenntnisse in **cloudbasierten Microsoft-Lösungen (Microsoft 365)**
- Grundkenntnisse im **Windows-Server-Umfeld** (z. B. Active Directory) von Vorteil
- Ausgeprägte **Service- und Kundenorientierung**
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
- Bereitschaft zur **Weiterbildung** und Offenheit für neue Technologien
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
- **Führerschein Klasse B**
## **Das bietet unser Mandant**
- Moderne IT-Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Ausstattung
- Strukturierte Einarbeitung und klare Support-Prozesse
- Mitarbeit in einem kollegialen IT-Team mit kurzen Abstimmungswegen
- Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Umfeld
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 2db0a1fcd3ad04a1eb57ae4c545e2213
Letztes Update:
17.12.2025
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