NSC GLOBAL GmbH
50735 Köln - Deutschland
Servicetechniker/in - IT
Arbeit
Vollzeit
ab 07.05.2026
Beschreibung
Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersystemen, Hardware und Peripheriegeräten. Dokumentation, Wartung, Aufrüstung und Austausch von Hard- und Softwaresystemen. Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten einschließlich Berechtigungen, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen.
**Über die Rolle**
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Endanwendern – telefonisch und über Tickets – in einem freundlichen und professionellen Ton.
**Aufgaben**
- Sorgfältige Dokumentation ... weiter lesen
**Über die Rolle**
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Endanwendern – telefonisch und über Tickets – in einem freundlichen und professionellen Ton.
**Aufgaben**
- Sorgfältige Dokumentation ... weiter lesen
Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersystemen, Hardware und Peripheriegeräten. Dokumentation, Wartung, Aufrüstung und Austausch von Hard- und Softwaresystemen. Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten einschließlich Berechtigungen, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen.
**Über die Rolle**
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Endanwendern – telefonisch und über Tickets – in einem freundlichen und professionellen Ton.
**Aufgaben**
- Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen zum Endanwender: Name, Abteilung, Kontaktdaten sowie Art des Problems
- Aufbau eines vertrauensvollen Kontakts zu den Anwendern und gezieltes Erfragen der Problemdetails
- Priorisierung und Einplanung von Tickets sowie Eskalation an erfahrenere Kollegen, wenn erforderlich
- Lückenlose Dokumentation des Lösungsprozesses – von ersten Schritten über getroffene Entscheidungen bis zur finalen Behebung des Problems
**Qualifikationen**
Abgeschlossenes Studium (4 Jahre) in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und in der teamübergreifenden Fehleranalyse
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der sicheren Dokumentation von Arbeitsabläufen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und souveräner Umgang mit unterschiedlichsten Kundenanliegen
- Gute analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und organisatorisches Geschick
- Sicherer Umgang mit einem vielfältigen Anwenderkreis
- Strukturierte, ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Computerhardware
- Erfahrung mit Desktop-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft
- Verständnis für die Ziele und Abläufe einer Organisation
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten – aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen
- Sehr gute Dokumentationsfähigkeiten
**Technische Kenntnisse**
- MCSA Windows 10 / 11
- Kenntnisse in Microsoft Intune
- Active Directory
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
**Sonstiges**
- Führerschein für Einsätze an den Standorten Leverkusen und Düren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Über die Rolle**
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Endanwendern – telefonisch und über Tickets – in einem freundlichen und professionellen Ton.
**Aufgaben**
- Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen zum Endanwender: Name, Abteilung, Kontaktdaten sowie Art des Problems
- Aufbau eines vertrauensvollen Kontakts zu den Anwendern und gezieltes Erfragen der Problemdetails
- Priorisierung und Einplanung von Tickets sowie Eskalation an erfahrenere Kollegen, wenn erforderlich
- Lückenlose Dokumentation des Lösungsprozesses – von ersten Schritten über getroffene Entscheidungen bis zur finalen Behebung des Problems
**Qualifikationen**
Abgeschlossenes Studium (4 Jahre) in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und in der teamübergreifenden Fehleranalyse
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der sicheren Dokumentation von Arbeitsabläufen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und souveräner Umgang mit unterschiedlichsten Kundenanliegen
- Gute analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und organisatorisches Geschick
- Sicherer Umgang mit einem vielfältigen Anwenderkreis
- Strukturierte, ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Computerhardware
- Erfahrung mit Desktop-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft
- Verständnis für die Ziele und Abläufe einer Organisation
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten – aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen
- Sehr gute Dokumentationsfähigkeiten
**Technische Kenntnisse**
- MCSA Windows 10 / 11
- Kenntnisse in Microsoft Intune
- Active Directory
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
**Sonstiges**
- Führerschein für Einsätze an den Standorten Leverkusen und Düren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ref-Nr.: 10871986
Aktualisiert:
07.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH
51149 Köln
ab 01.07.2026
Gretsch-Unitas GmbH
50667 Köln
Arbeit
ab 07.06.2026
Gretsch-Unitas GmbH
50667 Köln
Arbeit
ab 05.06.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
