IT Support Analyst - 1st Level Support (m/w/d) Amalienbadstraße 41b,
76227 Karlsruhe, Deutschland Vollzeit Company: Tipico Retail Services
GmbH Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland
und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem
Ziel, die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden zu
verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel
an. Unsere Kultur ist energiegeladene und ambitioniert - gemeinsam als
Team streben wir nach großen Erfolgen, hinterlassen einen bleibenden
Eindruck und stehen für Exzellenz. Angetrieben von unserer
Leidenschaft für das perfekte Produkt, nutzen wir den neuesten
Tech-Stack, um jeden Tag besser zu werden. Bei Tipico beherrschen wir
das Spielgeschehen, indem wir auf dem Spielfeld alles geben. Bist du
bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein
Champion zu werden? Dann zeig uns dein Game Face – denn wir suchen
einen IT Support Analyst - 1st Level Support (m/w/d) , der unser Team
verstärkt! Stellenbeschreibung Du arbeitest lösungsorientiert und
legst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität an den Tag? Du lässt
Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behältst auch in
schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau
richtig - schließe Dich unserem Kader an und werde Teil unseres
dynamischen Teams! Bei Tipico wird aus Arbeit ein Erlebnis mit
Emotionen, Erfolgen sowie Leidenschaft. Dein Spielfeld: Du
unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest
kleinere technische Probleme mit unseren Hard- und
Softwarekomponenten. Du bearbeitest Support-Anfragen und findest
Sofort-Lösungen bei Störungen und dokumentierst alles in unserem
Ticketsystem. Komplexe technische Anfragen leitest Du weiter an unser
Expertenteam. Du steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt
unsere Experten durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer
Shop-Kollegen. Du unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow
Rollouts von neuen Features, testest neue Software-Updates und
erstellst und aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer
Wissensdatenbank. Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine
administrative Aufgaben. Qualifikationen Damit punktest Du bei uns:
Kommunikationstalent. Du besitzt eine ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am Telefonieren. Service- &
Dienstleistungsorientierung. Du verfügst über eine ausgeprägte
Service- und Dienstleistungsorientierung, bist immer höflich und
lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen Kundenorientiert.
Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir
große Freude. EDV-Kenntnisse. Du besitzt erste Kenntnisse mit den
Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10 und hättest Interesse daran
deinen technischen Horizont zu erweitern. Fließende
Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem
deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren
deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Teamgeist. Du bist ein
Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.
Zusätzliche Informationen Damit punkten wir bei Dir: Etablierte
internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir
wachsen können. Persönliche und berufliche Weiterentwicklung . Wir
bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um
dein Potenzial komplett zu erschließen. Relocation Support. Wir
unterstützen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die
Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Business Bike
Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen
Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst! Betriebliche Altersvorsorge .
Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen
Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle
Unterstützung. eGym . Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben
dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform
geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten
in ganz Deutschland bietet. Modernes Office . Unser Campus in
Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und
modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld. Veranstaltungen und
Events . Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder
Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. One Team-Kultur. Wir
glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf
die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
Klingt das gut? Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige
für Dich? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen
Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser
Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social
Media-Kanäle kontaktieren. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!