ganss personal GmbH
Dresden - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 22.06.2026
Beschreibung
**IHRE AUFGABEN:**
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwor... weiter lesen
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwor... weiter lesen
**IHRE AUFGABEN:**
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
### **IHR PROFIL:**
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse, insbesondere im Bereich IT-Support
- Erfahrung mit den gängigen Office-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation
- Verantwortungsbewusste und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
- Kein Führerschein notwendig!
### **GEBOTEN WIRD**
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
- Nach Einarbeitung 40 Homeoffice-Anteil / Remote
- Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 6 bis 20Uhr, Samstag von 07 bis 14 Uhr
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de
Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an [info@gansspersonal.de](https://mailto:info@gansspersonal.de) senden.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
### **IHR PROFIL:**
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse, insbesondere im Bereich IT-Support
- Erfahrung mit den gängigen Office-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation
- Verantwortungsbewusste und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
- Kein Führerschein notwendig!
### **GEBOTEN WIRD**
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
- Nach Einarbeitung 40 Homeoffice-Anteil / Remote
- Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 6 bis 20Uhr, Samstag von 07 bis 14 Uhr
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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
Ref-Nr.: 11614040
Aktualisiert:
25.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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