**IT-Systemadministrator / IT-Administrator (m/w/d) mit Interesse am Rettungsdienst**

Die DRK-Rettungsdienst Westpfalz GmbH sucht zur Unterstützung seiner **IT-Strukturen einen IT-Systemadministrator / IT-Administrator (m/w/d)** für die Betreuung der Rettungswachen der **DRK-Rettungsdienst Westpfalz GmbH** sowie des Verwaltungsgebäudes des **Deutsches Rotes Kreuz** in Kaiserslautern.

Die Stelle verbindet klassische IT-Administration mit spannenden Einblicken in den Rettungsdienst. Neben der Betreuung unserer IT-Infrastruktur besteht die Möglichkeit, aktiv Einblicke in den operativen Rettungsdienst zu erhalten.

**Wir bieten**

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Einblicken in den Rettungsdienst
- Die Möglichkeit zur **Qualifikation als Rettungssanitäter/in**, die durch uns organisiert und finanziert wird
- Einen **regelmäßigen Einsatz im Rettungsdienst**
- Eine interessante Tätigkeit im Umfeld einer systemrelevanten Organisation
- Auch **für Berufseinsteiger (m/w/d)** geeignet, die ihre Kompetenzen erweitern möchten
- DRK-Mitarbeitervorteile (Babyschwimmen, Yoga usw.)
- JobRad©
- DRK-Vorsorgeprogramm (Privatpatient im Krankenhaus, jährliches Gesundheitsbudget)

**Ihr Profil**

- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemadministrator/in oder vergleichbare Qualifikation)
- Interesse an IT-Strukturen im Bereich Rettungsdienst und Gesundheitswesen
- **Mobilität und Bereitschaft, verschiedene Standorte zu betreuen**
- **Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise**
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Qualifikation zum Rettungssanitäter (m/w/d) von Vorteil
- Erfahrungen mit der Arbeit einer Hilfsorganisation von Vorteil

**Mögliche Tätigkeitsfelder: **

1. **User-Helpdesk:**

- Zentrale Schnittstelle zwischen ITC, den Fachabteilungen des Landesverbands (LV) und den Fachabteilungen des Rettungsdienstes (RD).
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticket-System)
- Ersteinschätzung und Klassifizierung von Störungen
- Bereitstellung von Lösungen für häufig auftretende Probleme (z.B. Passwort zurücksetzen, Softwareinstallation, Druckerprobleme)
- Eskalation von komplexen Problemen an den Second-Level-Support/ITC

2. **Hardware-Support:**

- Betreuung aktueller Hardware: Zuarbeit bei Inbetriebnahme, Bereitstellung und Problemlösung für IGEL, Drucker, Monitore und Eingabegeräte
- RW-Hardware: Betreuung der Hardware auf den Rettungswachen (Router, WLAN, TK) durch Unterstützung bei Hardwaretausch.
- Installation und Konfiguration von Standard-Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, IGEL)
- Aufbau und Einrichtung von Hardware
- Behebung von Hardware-Defekten (z.B. Austausch defekter Komponenten)
- Überprüfung der Hardware-Ausstattung vor Ort
- Verwaltung über UMS/TCMS

3. **Software-Support:**

- Software-Betreuung: Unterstützung bei der Betreuung von Softwareprodukten im RD
- Installation und Konfiguration von Standard-Software (Office-Anwendungen, Browser, Virenscanner)
- Behebung von Software-Fehlern
- Unterstützung bei der Nutzung von Softwareanwendungen (Teams, Office, MobileIron)

4. **Netzwerk-Support:**

- Überprüfung der Netzwerkverbindungen/-komponenten
- Patchen von Netzwerkdosen
- Installation von Komponenten evtl. auch zusammen mit Fachfirmen
- Behebung einfacher Netzwerkprobleme (z.B. Konfiguration von Netzwerkdruckern)
- Planung bei Erweiterung oder Umbauten von Büros, Gebäudeteilen für IT

5. **Telefonie:**

- Administration der Starface-Telefonanlage mit Unterstützung des Ansprechpartners im ITC
- Problemlösung Telefonanlage mit Unterstützung des Ansprechpartners im ITC

6. **Onboarding neuer Mitarbeiter:**

- Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Ausgabe und Konfiguration von Hardware
- Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung der IT-Infrastruktur

7. **Dokumentation:**

- Erstellen von Kundendokumentationen
- Erstellen und Verwaltung und IT-Spezifischen Dokumentationen
- Ticketdokumentation im Ticketsystem

8. **Beschaffung- und Lizenzmanagement:**

- Zusammenarbeit mit dem Bereich Beschaffung und Lizenzmanagement (BLM) des ITC.
- Beschaffung: Abstimmung/Unterstützung bei der Ersatzbeschaffung von IT-Arbeitsplätzen/Funktionsträgern (Aufbau etc. ist möglich).
- Informationsrecherche über PCs/TC/Laptops für die Ersatzbeschaffung (erforderlich bis Asset-Management eingeführt ist)
- Prüfung Userlisten für SW-Lizenzverlängerungen (Basisdaten aus AD-Struktur)
- Zentraler Ansprechpartner für Reparaturaufträge
- Planung von Bestellungen, Mengenangaben etc. für den Bereich Digitale Netze
- Ansprechpartner für Lieferung oder Abholung

**Bewerbung**

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen per E-Mail an:

Sven Leitsbach: s.leitsbach@kv-kls.drk.de