FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten
86899 Landsberg am Lech - Deutschland
IT-Dispatcher/in
Arbeit
Vollzeit
ab 25.05.2026
Beschreibung
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
## IT-Support Dispatcher (... weiter lesen
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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
## IT-Support Dispatcher (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Kundenorientierter IT-Support und zentraler Ansprechpartner für unsere Kund:innen
* Zielgruppengerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen
* Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem Jira (Klassifizierung, Erstanalyse, Beschreibung, Priorisierung)
* Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
* Überwachung der Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
* Selbstständige Durchführung erster Problemlösungen im First Level
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann/-frau oder hohe IT-Affinität
* Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
* Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
* Erfahrung im Bereich IT-Support, vorzugsweise in einer Rolle mit extern betreuten Kund:innen
* Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira) sowie Kenntnisse in ITIL von Vorteil
* Deutsch auf C1-Niveau
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
## IT-Support Dispatcher (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Kundenorientierter IT-Support und zentraler Ansprechpartner für unsere Kund:innen
* Zielgruppengerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen
* Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem Jira (Klassifizierung, Erstanalyse, Beschreibung, Priorisierung)
* Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
* Überwachung der Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
* Selbstständige Durchführung erster Problemlösungen im First Level
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann/-frau oder hohe IT-Affinität
* Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
* Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
* Erfahrung im Bereich IT-Support, vorzugsweise in einer Rolle mit extern betreuten Kund:innen
* Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira) sowie Kenntnisse in ITIL von Vorteil
* Deutsch auf C1-Niveau
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Ref-Nr.: 11187982
Aktualisiert:
31.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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