Beschreibung
## Aufgabengebiet
- Bearbeitung von 2nd Level Kundenanfragen, die nicht durch Dienstleister gelöst werden können
- Ticketverfolgung, Incident-Management & Freigabe von IT-Releases
- Ansprechpartner für externe Dienstleister bei komplexen Kundenthemen
- Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
- Mitwirkung bei Projekten und Abstimmung mit anderen Bankbereichen
## Anforderungsprofil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technisches Verständnis & IT-Affinität
- Kommunikationsst...
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## Aufgabengebiet
- Bearbeitung von 2nd Level Kundenanfragen, die nicht durch Dienstleister gelöst werden können
- Ticketverfolgung, Incident-Management & Freigabe von IT-Releases
- Ansprechpartner für externe Dienstleister bei komplexen Kundenthemen
- Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
- Mitwirkung bei Projekten und Abstimmung mit anderen Bankbereichen
## Anforderungsprofil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technisches Verständnis & IT-Affinität
- Kommunikationsstärke, Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss