IT Support Engineer (m/w/d)

Wir machen den Unterschied

• 30 Tage Erholung: Du bekommst volle 30 Urlaubstage pro Jahr, damit Du Kopf und Akku wieder aufladen kannst.

• Firmensport 4.0: Mit Wellpass trainierst Du deutschlandweit in zahlreichen hochwertigen Fitness- und Sporteinrichtungen sowie flexibel mit dem Digitalangebot.

• EAP für Deine mentale Gesundheit: Dir stehen kostenfreie und anonyme Beratungsangebote für Herausforderungen im Berufs- und Privatleben zur Verfügung.

• Vorsorge, die weiterdenkt: Wir unterstützen Dich mit der Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.

• Modern ausgestattet: Dich erwarten eine zeitgemäße Arbeits- und Geräteausstattung sowie eine moderne IT-Infrastruktur.

• Entwicklung ausdrücklich erwünscht: Wir bieten Dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Flexibel im Arbeitsalltag: Mobiles Arbeiten ist nach teaminterner Absprache an einem Tag pro Woche möglich.

• Alles perfekt? Nein. Aber Deine Meinung und Kompetenz zählen: Durch Feedback, Mitarbeiterbefragungen und den regelmäßigen Austausch lernen wir gemeinsam und werden besser.

So überzeugst Du uns:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.

• Im 1st- und 2nd-Level-Support hast Du bereits praktische Erfahrung gesammelt.

• Mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office gehst Du sicher um.

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Active Directory, Microsoft Entra ID und Microsoft 365 bringst Du mit.

• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst klar und gehst auf die Anliegen unserer Mitarbeiter ein.

• Du handelst lösungsorientiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Für Vor-Ort-Einsätze besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.

Hier bewegst Du:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei Fragen und Störungen rund um Hardware, Software und Peripheriegeräte.

• Du analysierst und behebst IT-Störungen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.

• Du betreust Windows-Betriebssysteme und -Anwendungen und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsalltag.

• Unsere Endgeräte mit Windows, iOS und Android richtest Du ein, betreust sie und hältst sie zuverlässig einsatzbereit.

• Du überwachst unsere IT-Systeme und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, komplexere Themen löst Du gemeinsam mit den anderen Kollegen im IT-Team und externen Dienstleistern zusammen.

• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe verständlich und hältst unsere IT-Dokumentation aktuell.

• Mit Deinen Ideen unterstützt Du uns dabei, Support-Prozesse und die IT-Umgebung kontinuierlich weiterzuentwickeln.