wu personal GmbH
21129 Hamburg - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 01.02.2026
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Tran... weiter lesen
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Tran... weiter lesen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen (Senior) Voice Support Engineer (m/w/d).
IT Support Engineer (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 10708
AUFGABEN
Betrieb, Überwachung und Support von Cisco Voice- und Contact-Center-Lösungen
Analyse, Troubleshooting und Lösung von Severity 1 Incidents
Nutzung und Betreuung von UC-Monitoring- und Management-Tools
Zusammenarbeit mit externen Providern und OEMs zur Fehleranalyse und Incident-Resolution
Mitwirkung bei Business Continuity Disaster Recovery Plänen im Voice-Umfeld
Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbanken und Prozessverbesserungen
Unterstützung des Change- und Incident-Managements gemäß ITIL-Prozessen
KENNTNISSE
abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld wie Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und relevante Berufserfahrung im IT Umfeld
Berufserfahrung im Betrieb von Voice-Systemen
Kenntnisse in Cisco Voice/UC und Contact Center
Erfahrung mit gängigen UC-Tools
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und/oder Englisch), analytische Stärke und lösungsorientiertes Arbeiten
Bereitschaft zu Schicht- bzw. Rufbereitschaft
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen (Senior) Voice Support Engineer (m/w/d).
IT Support Engineer (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 10708
AUFGABEN
Betrieb, Überwachung und Support von Cisco Voice- und Contact-Center-Lösungen
Analyse, Troubleshooting und Lösung von Severity 1 Incidents
Nutzung und Betreuung von UC-Monitoring- und Management-Tools
Zusammenarbeit mit externen Providern und OEMs zur Fehleranalyse und Incident-Resolution
Mitwirkung bei Business Continuity Disaster Recovery Plänen im Voice-Umfeld
Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbanken und Prozessverbesserungen
Unterstützung des Change- und Incident-Managements gemäß ITIL-Prozessen
KENNTNISSE
abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld wie Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und relevante Berufserfahrung im IT Umfeld
Berufserfahrung im Betrieb von Voice-Systemen
Kenntnisse in Cisco Voice/UC und Contact Center
Erfahrung mit gängigen UC-Tools
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und/oder Englisch), analytische Stärke und lösungsorientiertes Arbeiten
Bereitschaft zu Schicht- bzw. Rufbereitschaft
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ref-Nr.: 8573724
Aktualisiert:
14.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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