Was machen wirUnsere Professional Services bringen tiefes technisches Know-how und Projektkompetenz ein. Sie sorgen dafür, dass komplexe IT-Vorhaben präzise geplant und umgesetzt werden, von der Architektur bis zur Implementierung. Hier entstehen Lösungen, die nicht nur technisch sauber sind, sondern strategisch den Unterschied machen.

Mit unseren Managed Services übernehmen wir den Betrieb und die kontinuierliche Optimierung dieser Lösungen. Die Services stellen sicher, dass Systeme stabil laufen, Sicherheitsstandards eingehalten werden und neue Anforderungen schnell integriert werden können. So bleibt IT nicht statisch, sondern entwickelt sich mit dem Unternehmen weiter.

Gemeinsam bilden Professional Services und Managed Services ein starkes Fundament. Professional Services schaffen die Basis, Managed Services halten sie lebendig und zukunftsfähig. Dieses Zusammenspiel macht den Unterschied für Unternehmen, die nicht nur heute, sondern auch morgen auf eine verlässliche und agile IT setzen.

Wonach suchen wirWir suchen ein neues Managed Services Teammitglied als IT Support Engineer (m/w/d) mit Leidenschaft für Microsoft-Lösungen. Wir brauchen Techies und Nerds, die ihre Begeisterung teilen und Lust auf die neuesten Technologien haben.

Deine Aufgaben:
• Betreuung von Microsoft 365 für Mittelstand und Enterprise
• Analyse von Fehlersituationen, sauberes Troubleshooting, nachhaltige Lösungen im Remote‑Support
• Bearbeitung von Supportfällen nach kundenspezifischem SLA
• Weiterleiten und Nachverfolgen von Incidents an 3rd‑Level, Hersteller oder Servicepartner
• Steuerung von On-Site-Technikern anderer Partner vor Ort weltweit
• Dokumentation von Lösungen in der Knowledge‑Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Support‑ und Serviceportfolios

Dein Profil:
• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxis mit Microsoft 365 Administration, insbesondere Teams und Exchange
• Sicher im Umgang mit Tickets, SLAs, Monitoring und Remote‑Tools
• Microsoft Zertifizierungen wie MS‑700 oder MS‑900 oder die Bereitschaft diese zu erwerben
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch mindestens B1
• Bereitschaft zur Anwesenheit im Büro in Schwabach an 3 Tagen pro Woche
• Kundenfokus, Eigenverantwortung und echte Lust auf neue Technologien

Was bieten wir? Bei Intellity findest du ein Arbeitsumfeld, das von Technologie und Innovation lebt – denn wir sind Techies und Nerds mit Leib und Seele! Wir sind ein starkes Team und wachsen gemeinsam, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Arbeit macht uns am meisten Spaß, wenn wir sie zusammen angehen. Daher bieten wir dir neben einer leistungsgerechten Entlohnung und Überstundenvergütung zahlreiche attraktive Benefits:
• Mitgestaltung anspruchsvoller Services: Spannende und abwechslungsreiche IT Servicetätigkeiten rund um Azure und Microsoft 365 mit unseren global agierenden Kunden.
• Fachexpertise & aktiver Wissensaustausch: Erweitere dein Know-how und Netzwerk durch den Besuch internationaler IT-Konferenzen. Wir unterstützen dich aktiv dabei, dein Wissen als Mentor an unser Team weiterzugeben und dich in User Groups zu engagieren.
• Gezielte Weiterentwicklung: Wir investieren in deine Expertise durch die Übernahme der Kosten für relevante Top-Zertifizierungen, die deine Position als Experte stärken.
• Vertrauen & Flexibilität: Genieße die Freiheit eines variablen Home-Office Arbeitsvertrags und entscheide selbst, wann deine Produktivität zu Hause neue Höhen erreicht.
• Volle Mobilität nach Wahl: Ob Firmenwagen oder BahnCard 100 – wir bieten dir die Mobilität, die zu dir passt.
• Attraktive Bürokultur & Benefits: Profitiere von unserem großzügigen Büro mit moderner Ausstattung sowie zusätzlichen Angeboten wie dem Corporate Benefits Programm und einer betrieblichen Altersvorsorge. Genieße den Start-Up-Flair mit Videospielen und Flippern im Büro.
• Nerd-Faktor inklusive : Sei Teil einer Firmenkultur, bei der Spaß und Hobby genauso im Fokus stehen wie die Projektarbeit am Kunden.

Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine Gemeinschaft, die Technologie lebt und feiert. Bist du bereit, mit uns zu wachsen und deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt bei Intellity und werde Teil unseres Teams!

Über unsWir sind Intellity, ein Team, das die digitale Zukunft aktiv gestaltet. Unser Hauptquartier liegt in Schwabach bei Nürnberg, unsere Mitarbeiter sind deutschlandweit verteilt. Unser Fokus liegt auf Microsoft-Technologien und Cloud-Lösungen, mit denen wir Unternehmen und öffentliche Einrichtungen weltweit begleiten. Wir arbeiten mit Kunden, die mehr wollen als Standard. Sie wollen IT, die funktioniert und weiterdenkt.

Was uns antreibt? Die Leidenschaft für Technologie und der Anspruch, immer einen Schritt voraus zu sein. Wir sind eng vernetzt mit der Microsoft-Community, engagieren uns in User Groups und bringen unser Wissen in Fachkreise ein. Unterstützt von mehreren Microsoft Most Valuable Professionals und starken Partnerschaften bis hin zum Microsoft-Headquarter in den USA bleiben wir an der Spitze der Innovation und teilen unser Know-how dort, wo es zählt: in Projekten, in Communities und in der Praxis.