IT Support Engineer (m/w/d) mit Programmiererfahrung

AMADEUS FIRE AG

50827 Köln - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 26.09.2025

Beschreibung

Möchten Sie Ihre Karriere gezielt vorantreiben und Ihre Expertise in einem innovativen IT- und Engineering-Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie gemeinsam mit uns den nächsten Schritt Ihrer beruflichen Laufbahn im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung und entdecken Sie spannende neue Perspektiven als
IT Support Engineer (m/w/d) mit Programmiererfahrung

Ihre Benefits:
- Unbefristete Festanstellung mit sicheren Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
- Möglichkeiten für Home-Office und angepasste Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Urlaubstage plus 3,5 zusätzliche freie Tage für persönliche Erholung

- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplätze und inspirierende Räume für produktives Arbeiten
- Unterstützung durch Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing

- Attraktives Jahresgehalt von bis zu 55.000 Euro

Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Anwendungen und Services auf 1st- und 2nd-Level-Ebene über Telefon und Ticketsystem
- Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses inklusive Kommunikation und Organisation der Störungsbehebung
- Optimierung von Überwachungsfunktionen durch Tools und Prozesse; Entwicklung und Pflege eines Dashboards zur Darstellung wichtiger Service- und Incident-Kennzahlen
- Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Bases und FAQs für interne und externe Anwender
- Verwaltung und Betreuung interner Applikationen (z.?B. Ticketsystem, Jira, Berechtigungsmanagement, Monitoring, SLA-Reporting), einschließlich Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Teilnahme am Schichtdienst und Bereitschaftsdienst; Planung und Koordination von Software-Updates und Releases

Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen, ITIL-Standards und dem Einsatz von IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung im Betrieb, der Wartung und dem Support komplexer IT-Anwendungen
- Fähigkeit, Aufgaben strukturiert und zielorientiert zu bearbeiten, inklusive sachgerechter und professioneller Kommunikation mit Anwendern
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Grundkenntnisse oder Erfahrung in Programmierung sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.