Medion Personalvermittlung
Sörgenloch - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (technisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 12.02.2026
Beschreibung
# IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in **Mainz/Sörgenloch** im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
## Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunkt... weiter lesen
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in **Mainz/Sörgenloch** im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
## Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunkt... weiter lesen
# IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in **Mainz/Sörgenloch** im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
## Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service
- Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
- Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder Problemen
- Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs
- Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe
- Verantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
- Berichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie
## Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld (Soft- und/oder Hardware)
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbstbewusstes Auftreten, pragmatische Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und MS Office-Kenntnisse
- Flexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in **Mainz/Sörgenloch** im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
## Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service
- Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
- Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder Problemen
- Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs
- Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe
- Verantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
- Berichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie
## Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld (Soft- und/oder Hardware)
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbstbewusstes Auftreten, pragmatische Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und MS Office-Kenntnisse
- Flexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
Ref-Nr.: 9327477
Aktualisiert:
13.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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