Wir, die IBAK Helmut Hunger GmbH Co. KG mit Sitz in Kiel, sind führend in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von Inspektions-, Mess- und Sanierungssystemen für schwer zugängliche Rohrleitungen. Als familiengeführtes Industrieunternehmen beweisen wir eine hohe Lösungskompetenz und Innovationsbereitschaft und verbinden diese mit unseren hohen Qualitätsstandards.
Dazu setzen wir auf kontinuierlichen technologischen Fortschritt sowie auf eine hohe Fertigungstiefe. IBAK bietet Ihnen den Raum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einer kollegialen und offenen Atmosphäre. Es erwarten Sie produktbezogene, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem technischen Umfeld. Wir freuen uns auf Sie!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit einen
IT Support / First Level Support (m/w/d) in Kiel

Ihre Aufgaben

Als IT Support / First Level Support (m/w/d) am Standort Kiel sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender (m/w/d) bei IT-Fragen und -Störungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Support. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, strukturiert arbeiten und Ihre Kenntnisse in einem dynamischen und abwechslungsreichen IT-Umfeld einbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Im Einzelnen gehören zu Ihren Aufgaben:
Als IT Support / First Level Support (m/w/d) sind Sie für die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen zuständig
Darüber hinaus übernehmen Sie die Verwaltung und Priorisierung von Tickets im Ticketsystem
Sie dokumentieren Incidents, Service Requests und Lösungen
Auch die Unterstützung der Anwender (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen (Remote und vor Ort) gehört zu Ihren Aufgaben
Sie leiten komplexe Anfragen an den Second Level Support weiter
Außerdem pflegen Sie Wissensdatenbanken und die Erstellung von Anleitungen
Nicht zuletzt unterstützen Sie bei der Optimierung von Supportprozessen

Ihr Profil als IT-Support (m/w/d)
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Außerdem verfügen Sie über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Ticketsystemen (z. B. OTRS)
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
Nicht zuletzt bringen Sie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Vorteile
Jobs auf dem aktuellen Stand der Technik und modern ausgestattete Arbeitsplätze
Produktbezogene und abwechslungsreiche Aufgaben
Eine offene und kommunikative Atmosphäre
Fachübergreifendes, kollegiales Arbeiten
Langfristige Perspektiven in einem familiengeführten Industrieunternehmen
35-Stunden-Woche, flexible und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatem
Attraktive Gehälter nach dem IG-Metall Tarifvertrag
Benefits wie 70 € Altersvorsorge pro Monat und tarifliche Zusatzgehälter
Gewinnbeteiligung
Corporate Benefits Plattform
Bezuschusstes Mittagessen

Lust auf einen Einblick vorab? Dann klicken Sie ahier. /a (https://www.youtube.com/watch?vPRg-wQnZNDY)

Sie haben Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühsten Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Support / First Level Support (m/w/d) am Standort Kiel.
Unser Ansprechpartner im Personalbereich, Herr Husfeld, beantwortet Ihnen gerne Fragen zu den Stellenangeboten und zu IBAK als Arbeitgeber unter der Telefonnummer 49 0431 7270-200.
Die Anzeige hat die Kennziffer HRP0040.03571.B.090426.

Sie kennen jemanden, der noch besser auf diese Stelle passt? Dann leiten Sie die Stellenausschreibung einfach weiter und nutzen Sie die Social-Media-Buttons am unteren Ende dieser Anzeige.
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