Beschreibung
Du betreust die Anwender unserer Softwarelösung im 1st Level Support unter Verwendung des Ticketsystems oder per Hotline. Als IT Problemlöser organisierst du den 2nd-Level-Support und Anwenderschulungen.
**Du wirst:**
- Unsere Kunde bei der Anwendung und Problemen rund um unsere Software helfen
- Schulungen durchführen und die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen unterstützen
- Dokumentvorlagen für Kunden erstellen
- Unsere Kundendokumentationsdatenbank pflegen
- Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support organisieren
**Dein Talent #Du bringst mit:**
- IT-Affinität gepaart mit Begeisterung für moderne Softwaretechnologien
- Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe
- Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- Du sprichst fließend Deutsch
Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten, so dass Du eine Menge Optionen hast Deinen Weg bei uns zu finden (Entwicklungsmöglichkeiten in Führungspositionen oder andere Unternehmensbereiche).
**Freue Dich auf**
- eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
- New Work Arbeitsatmosphäre und modernes Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop, Tablets (Apple, Linux, Windows)
- individuelle Sonderleistungen (z.B. Jobticket, Jobrad, Firmenwagen-Option, bKV)
- durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang
- ausgeprägter Feedback-Kultur, starker Teamspirit und Arbeiten auf Augenhöhe
- Interesse an einer Fort- oder Weiterbildung? Wir unterstützen!
- Zugriff auf unsere Jura-Kaffeemaschine, Getränkeflat und hausinterne Mittagsversorgung
- Individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen # we care
- Wir haben Bock und sind motiviert!
**Warum wir?**
Bewirb dich jetzt als IT-Supporter bei der addON Solution GmbH in Jena und werde Teil des Teams! Wir wählen unsere Mitarbeitende gewissenhaft aus und möchten mit dir gemeinsam IT-Probleme lösen.
**Bereit für addON?**
Lass uns bitte die vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und Starttermin bzw. Kündigungsfrist per E-Mail zukommen job@addon-solution.de.
>>>Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteigern! <<<