Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH
74172 Neckarsulm - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
Homeoffice
ab 01.05.2026
Beschreibung
**IT Support Job – 1st Level ERP Support (m/w/d)**
**Standort: Neckarsulm · Vollzeit · Start 01.05.2026**
Befristet 24 Monate (Perspektivische Entfristung nach 6–12 Monaten)
**Dein Einstieg in den professionellen IT-Support im ERP-Umfeld**
Du suchst einen IT Support Job im Raum Heilbronn, möchtest in einem Team nahe am Kunden arbeiten und technische Themen strukturiert lösen? Als 1st Level ERP Support Specialist (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden.
**Deine ... weiter lesen
**Standort: Neckarsulm · Vollzeit · Start 01.05.2026**
Befristet 24 Monate (Perspektivische Entfristung nach 6–12 Monaten)
**Dein Einstieg in den professionellen IT-Support im ERP-Umfeld**
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**IT Support Job – 1st Level ERP Support (m/w/d)**
**Standort: Neckarsulm · Vollzeit · Start 01.05.2026**
Befristet 24 Monate (Perspektivische Entfristung nach 6–12 Monaten)
**Dein Einstieg in den professionellen IT-Support im ERP-Umfeld**
Du suchst einen IT Support Job im Raum Heilbronn, möchtest in einem Team nahe am Kunden arbeiten und technische Themen strukturiert lösen? Als 1st Level ERP Support Specialist (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden.
**Deine Aufgaben im IT Support (1st Level ERP-Team)**
- Du betreust unsere ERP-Kunden kompetent bei eingehenden Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Du übernimmst die qualifizierte Erstberatung bei Störungen und Problemfällen
- Du analysierst Sachverhalte strukturiert und bewertest Dringlichkeit sowie Auswirkungen
- Du koordinierst Kundenanliegen als zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support, Consulting, Backoffice und Vertrieb
- Du identifizierst den passenden Bearbeiter für jedes Thema und sorgst für eine saubere Übergabe
- Du behältst offene Vorgänge im Blick und stellst eine verbindliche Kommunikation sicher
- Du dokumentierst strukturiert und sorgst für Transparenz im System
**Das bringst du mit (Quereinsteiger willkommen!):**
- Du arbeitest teamorientiert und schnittstellenstark
- Du hast Erfahrung im Customer Support, IT Support oder in der Kundenberatung (z. B. Einzelhandel, Dienstleistung, Callcenter, Helpdesk)
- Du kommunizierst klar, ruhig und lösungsorientiert – auch in anspruchsvollen Situationen
- Du arbeitest strukturiert und priorisierst sicher
- Du verstehst betriebliche Abläufe (z. B. in Logistik, Produktion oder Finance)
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge nachvollziehen
- Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
**Was dich erwartet:**
**Flexibles Arbeiten**
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit
- Hybrid-Modell (Büro + Mobile Office) nach der Probezeit möglich
- 30 Urlaubstage zzgl. frei an Weihnachten/Silvester
**Projekte, die Wirkung zeigen**
- Seit 1986: stabile Software-Schmiede mit Vision
- Über 1.000 mittelständische Kunden im Einsatz
- Echte Digitalisierung statt Folienprojekte
- Direkter Austausch mit Entwicklung & Geschäftsleitung
**Kultur, die verbindet**
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe – im Team und mit Führung
- Raum für Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
- Strukturierter Einstieg mit persönlichem Onboarding und Mentoring
- Klare Prozesse in einem erfahrenen Team
- Langjährige Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen
**Und on top: deine Benefits**
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Modernes Büro in Neckarsulm mit Open Work Space, Klimaanlage und Dachterrasse
- Moderne Arbeitsmittel – auch für dein Mobile Office (Laptop, Headset)
- Zuschuss zum BusinessBike
- Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
- fitness|schmiede – wöchentlicher Online-Fitnesskurs
- Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch im Team
**Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung im #teamschmiede!**
Kontakt: Isabel Reutter | personal@softwareschmiede.com | +49 7132 9626-50
**Standort: Neckarsulm · Vollzeit · Start 01.05.2026**
Befristet 24 Monate (Perspektivische Entfristung nach 6–12 Monaten)
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**Deine Aufgaben im IT Support (1st Level ERP-Team)**
- Du betreust unsere ERP-Kunden kompetent bei eingehenden Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Du übernimmst die qualifizierte Erstberatung bei Störungen und Problemfällen
- Du analysierst Sachverhalte strukturiert und bewertest Dringlichkeit sowie Auswirkungen
- Du koordinierst Kundenanliegen als zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support, Consulting, Backoffice und Vertrieb
- Du identifizierst den passenden Bearbeiter für jedes Thema und sorgst für eine saubere Übergabe
- Du behältst offene Vorgänge im Blick und stellst eine verbindliche Kommunikation sicher
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**Das bringst du mit (Quereinsteiger willkommen!):**
- Du arbeitest teamorientiert und schnittstellenstark
- Du hast Erfahrung im Customer Support, IT Support oder in der Kundenberatung (z. B. Einzelhandel, Dienstleistung, Callcenter, Helpdesk)
- Du kommunizierst klar, ruhig und lösungsorientiert – auch in anspruchsvollen Situationen
- Du arbeitest strukturiert und priorisierst sicher
- Du verstehst betriebliche Abläufe (z. B. in Logistik, Produktion oder Finance)
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge nachvollziehen
- Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
**Was dich erwartet:**
**Flexibles Arbeiten**
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit
- Hybrid-Modell (Büro + Mobile Office) nach der Probezeit möglich
- 30 Urlaubstage zzgl. frei an Weihnachten/Silvester
**Projekte, die Wirkung zeigen**
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- Über 1.000 mittelständische Kunden im Einsatz
- Echte Digitalisierung statt Folienprojekte
- Direkter Austausch mit Entwicklung & Geschäftsleitung
**Kultur, die verbindet**
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe – im Team und mit Führung
- Raum für Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
- Strukturierter Einstieg mit persönlichem Onboarding und Mentoring
- Klare Prozesse in einem erfahrenen Team
- Langjährige Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen
**Und on top: deine Benefits**
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Modernes Büro in Neckarsulm mit Open Work Space, Klimaanlage und Dachterrasse
- Moderne Arbeitsmittel – auch für dein Mobile Office (Laptop, Headset)
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- Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
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Kontakt: Isabel Reutter | personal@softwareschmiede.com | +49 7132 9626-50
Ref-Nr.: 9735736
Aktualisiert:
07.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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