IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d)

HSH

10178 Berlin - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.

## Die Projekte:

Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.

Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.

## Ihre Aufgaben:

- Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)
- Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
- Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
- Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen

## Ihr Profil:

- Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
- Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

## Wir bieten

- Gratis-Getränke
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonderzahlungen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
- Familienfreundliche Unternehmensführung

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.