HERRMANN Personaldienste GmbH
51149 Köln - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.04.2026
Beschreibung
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein i... weiter lesen
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
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Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich
IT-Dienstleistungen/ Technologielösungen. Er steht für qualitativ
hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und
Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und zukunftsweisenden
Technologien setzt sie Maßstäbe in ihrem Marktsegment.
WIR BIETEN IHNEN
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,
Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem
erfolgreich wachsenden mittelständischen Unternehmen
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit
langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer
Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur
Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während
der Probezeit
- Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer
Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen
IHRE AUFGABEN
- Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im
First und Second Level Support
- Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durch
telefonischen, remote oder vor Ort Support
- Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlich
Nachverfolgung
- Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software
- Sie leiten gegebenenfalls Eskalationen an den Thrird Level weiter
und arbeiten eng mit dem Supportteam zusammen
IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
– Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
- Sie besitzen idealerweisee Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
- Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude
an Beratung und Problemlösung
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich
IT-Dienstleistungen/ Technologielösungen. Er steht für qualitativ
hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und
Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und zukunftsweisenden
Technologien setzt sie Maßstäbe in ihrem Marktsegment.
WIR BIETEN IHNEN
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,
Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem
erfolgreich wachsenden mittelständischen Unternehmen
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit
langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer
Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur
Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während
der Probezeit
- Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer
Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen
IHRE AUFGABEN
- Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im
First und Second Level Support
- Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durch
telefonischen, remote oder vor Ort Support
- Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlich
Nachverfolgung
- Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software
- Sie leiten gegebenenfalls Eskalationen an den Thrird Level weiter
und arbeiten eng mit dem Supportteam zusammen
IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
– Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
- Sie besitzen idealerweisee Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
- Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude
an Beratung und Problemlösung
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
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Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
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Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.
Ref-Nr.: 10097664
Aktualisiert:
02.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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