Werde Teil der SOMMER Group!

# IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d) in Hagenbach

Die Groke Türen GmbH in Hagenbach blickt bereits auf eine über 125-jährige Erfolgsgeschichte im Metallbau zurück. Im Bereich der Aluminium-Bauelemente hat sich das Unternehmen einen Namen gemacht. Design und Sicherheit der Produkte setzen ebenso Maßstäbe wie die ökologische Energiebilanz.

Die Groke Türen GmbH gehört zur international tätigen SOMMER Unternehmensgruppe. Über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen dafür, dass die SOMMER Gruppe erfolgreich ist und weiter expandiert.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion & Office (m/w/d).

In dieser Rolle unterstützt Du das IT-Team von Groke im Produktions- und Office-Umfeld bei praktischen IT-nahen Aufgaben im Tagesgeschäft. Der Schwerpunkt liegt nicht auf klassischer Administration, sondern auf direkter Unterstützung, einfacher Fehlerbehebung und der Sicherstellung, dass benötigte Arbeitsmittel zuverlässig einsatzbereit sind.

Du bist die helfende Hand zwischen Produktion, Mitarbeitenden und IT-Team und sorgst dafür, dass einfache technische Themen schnell, sauber und lösungsorientiert bearbeitet werden. Der Fokus liegt auf operativer Unterstützung im Tagesgeschäft, nicht auf komplexer System- oder Netzwerkadministration.

## Dein zukünftiges Aufgabengebiet als IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d)

- Unterstützung der Mitarbeitenden bei alltäglichen IT- und Anwenderfragen im Produktions- und Office-Umfeld
- Betreuung und Bereitstellung von Datalogic-Produktionsscannern sowie Zebra-Etikettendruckern im Produktionsbereich
- Vorlagen für Zebra-Handscanner erstellen, pflegen und auf die Geräte übertragen
- Einfache Funktionsprüfungen an Arbeitsplätzen, Scannern und IT-nahen Geräten durchführen
- Austausch und Bereitstellung von Ersatzgeräten bei Defekten oder Störungen
- Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Service-Tickets mit Herstellern oder Dienstleistern
- Aufbau und Anschluss neuer PC-Arbeitsplätze nach bestehenden Vorgaben
- Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei einfachen Problemen im Umgang mit PC, Standardanwendungen und Arbeitsplatztechnik
- Aufnahme, Einordnung und Weitergabe komplexerer IT-Themen an das zuständige IT-Team
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten sowie Pflege einfacher Checklisten oder Gerätelisten
- Unterstützung bei der Verwaltung von Ersatzgeräten und einfachem IT-Zubehör
- Unterstützung bei wiederkehrenden Hilfs- und Servicetätigkeiten rund um Business- und Produktions-IT

## Dein Profil als IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d)

- Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-nahen Aufgaben
- Freude daran, Kolleginnen und Kollegen praktisch zu unterstützen
- Eine zuverlässige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
- Bereitschaft, sich in vorhandene Abläufe, Geräte und Vorlagen einzuarbeiten
- Kenntnisse im Umgang mit PCs, Scannern und gängigen Arbeitsmitteln
- Praktische Erfahrung im Produktionsumfeld oder technischen Support ist von Vorteil

## Das erwartet Dich:

- Eine praxisnahe Supportrolle mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag in Produktion und Office
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Arbeitsplatztechnik, Produktionsgeräten und Anwenderunterstützung
- Klare Vorgaben, vorhandene Prozesse und Unterstützung durch erfahrene IT-Kollegen
- Ein Umfeld, in dem Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und praktisches Denken wichtiger sind als tiefes Spezialwissen
- Eine Tätigkeit, bei der du direkt dazu beiträgst, dass unsere Business- und Produktionsprozesse reibungslos funktionieren

Wir suchen keinen klassischen Administrator (m/w/d), sondern eine zuverlässige, praktisch arbeitende Unterstützung für operative IT-Serviceaufgaben im Produktions- und Office-Umfeld.

Wenn du gerne praktisch arbeitest, technische Themen verständlich angehst und Freude daran hast, anderen im Arbeitsalltag zu helfen, passt diese Rolle sehr gut zu dir.

## In Hagenbach bieten wir Dir

- Vollzeit
- Ein gutes Arbeitsklima
- Ein abwechslungsreiches, eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
- Eine ausführliche Einarbeitung
- Attraktive Mitarbeiterangebote (z. B. JobRad)
- Geförderte persönliche Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Arbeitszeitkonto für eine gewisse zeitliche Flexibilität

## So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst und uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deine Gehaltsvorstellungen sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin angibst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

## Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

- Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

## Klingt das gut?

Dann bewirb Dich jetzt als IT Support Mitarbeiter / IT Service Support Produktion und Office (m/w/d).
Klicke direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Dich!