IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Hays Professional Solutions GmbH

### Ihre Vorteile:



- Geplanter Einsatz überwiegend an drei Tagen pro Woche

- Arbeit in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen

- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner im Fachbereich



### Ihre Aufgaben:



- Du bist erster Ansprechpartner für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden am Standort Heidelberg

- Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support und unterstützt bei Bedarf im 2nd-Level-Support

- Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weitere IT-Endgeräte ein und verwaltest diese über ihren gesamten Lebenszyklus

- Du übernimmst Aufgaben im User- und Berechtigungsmanagement

- Du dokumentierst Supportfälle sowie IT-Prozesse und sorgst für eine transparente Nachverfolgung

- Du unterstützt unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei

- Bei allen Tätigkeiten berücksichtigst du die geltenden IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen



### Ihre Qualifikationen:



- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

- Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft-365-Anwendungen sowie gängiger Hardware

- Erfahrung im User-Management (z. B. Active Directory) ist von Vorteil

- Serviceorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwendern

- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift



### Über Hays:



Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.

Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.

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