digatus personal GmbH
70191 Stuttgart - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
ab 28.07.2026
Beschreibung
IT Support Mitarbeiter (w/m/d) – Helpdesk

Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren und Anwender kompetent zu unterstützen? Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest gerne pragmatische Lösungen? Dann werde Teil eines professionellen IT-Supp...
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IT Support Mitarbeiter (w/m/d) – Helpdesk
Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren und Anwender kompetent zu unterstützen? Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest gerne pragmatische Lösungen? Dann werde Teil eines professionellen IT-Support-Teams und unterstütze Anwender bei allen Fragen rund um ihre IT.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und einer serviceorientierten Supportorganisation.
Das erwartet Dich bei uns
- Du nimmst telefonisch eingehende Störungsmeldungen und Supportanfragen von Anwendern entgegen.
- Du dokumentierst, priorisierst und klassifizierst alle Anfragen im Ticketsystem nach vorgegebenen Prozessen.
- Du analysierst technische Störungen, führst eigenständig Troubleshooting durch und bearbeitest Erstlösungen anhand definierter Standardprozesse.
- Du unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen und behebst einfache Störungen, beispielsweise im Windows-11-Umfeld oder bei Fingerabdruckscannern.
- Du qualifizierst Störungen, leitest komplexe Tickets an den Second Level Support weiter und behältst den Bearbeitungsstatus im Blick.
- Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank kontinuierlich um neue Lösungsansätze und dokumentierte Erfahrungen.
Das bringst Du mit
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows 11
- Erfahrung im Troubleshooting sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse im Second Level Support und in der strukturierten Störungsbearbeitung
- Kundenorientierte, freundliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Anwendern
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Langfristiger Projekteinsatz mit abwechslungsreichen Aufgaben im IT-Support
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
- Professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und modernen Tools
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb spannender IT-Projekte
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Karriereschritt?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com.
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
Ref-Nr.: 12254720
Aktualisiert:
28.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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