Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.   Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause! UNSER KUNDE Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Am Standort Frankfurt a. M. erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.   WIR BIETEN IHNEN - Sehr gute Arbeitsbedingungen bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas mit einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld - Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche - Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit - Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven - Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops - Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie   IHRE AUFGABEN - Vor-Ort-Betreuung der Anwender beim Endkunden Deutsche Bank sowie Unterstützung im täglichen IT-Betrieb - Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen rund um PCs, Notebooks, iPhones, iPads, Scanner sowie weiteren mobilen Endgeräten - Bearbeitung von Serviceanfragen am IT-Servicepoint und im User Helpdesk unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level - Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Druckern sowie weiterer IT-Hardware einschließlich der erforderlichen Peripheriegeräte - Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change und Dispose) einschließlich der Einrichtung, des Austauschs und der Außerbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen - Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowohl vor Ort als auch per Remote-Support - Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests bis zur erfolgreichen Lösungsfindung - Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Gerätewechseln, Arbeitsplatzumzügen sowie der Einrichtung neuer IT-Arbeitsplätze - Pflege der IT-Asset- und Gerätedokumentation sowie sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Service- und Supportleistungen - Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und den Ansprechpartnern des Endkunden zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs   IHR PROFIL  - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) mit technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare IT-technische Qualifikation - Alternativ mehrjährige praktische Berufserfahrung im 1st Level Support, IT-Service-Desk oder Onsite-Support, idealerweise im Enterprise- oder Großkundenumfeld - Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Windows-, macOS- und iOS-Endgeräten sowie Grundkenntnisse in der Netzwerkkonfiguration unter Windows - Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Virtual Desktop Infrastructures (VDI), VPN-Umgebungen und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) sind wünschenswert; Erfahrungen im Bereich IP-Telefonie sind von Vorteil - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Anwendern und internen Ansprechpartnern - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab   IHR DIREKTER WEG ZU UNS   In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!   Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben! Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.    Wir freuen uns auf Sie!