DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock
40474 Düsseldorf - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 18.08.2026
Beschreibung
**Deine Aufgaben**
* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)**maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level A... weiter lesen
* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)**maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level A... weiter lesen
**Deine Aufgaben**
* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)**maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
**Skills**
* Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
* Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
* Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
* Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir bieten**
* **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
* **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
* **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)**maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
**Skills**
* Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
* Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
* Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
* Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir bieten**
* **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
* **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
* **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
Ref-Nr.: 12439313
Aktualisiert:
18.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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