IT Support Specialist (all genders)

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter

• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem

• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr)maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag

• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter

• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit

• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)

• Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Was wir bieten

• **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• **Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten möglich

• **Flexibilität **– Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte

• **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

• **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

• **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€

• **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

• **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

• **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit

• **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

• **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung