WM SE
49090 Osnabrück - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.08.2026
Beschreibung
**Deine Aufgaben**
* Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
* Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
* Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
* Unterstützung bei der... weiter lesen
* Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
* Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
* Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
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**Deine Aufgaben**
* Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
* Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
* Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
* Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze
* Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
* Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
* Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern
**Dein Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware
* Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
* Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern
* Führerschein Klasse B wünschenswert
**Das bieten wir Dir**
* Tarifvergütung
* 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Dienstradleasing
* Mitarbeiterrabatte
* Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Hauseigene Kantine
**Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!**
**WM** SE
Personalabteilung
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück
* Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
* Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
* Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
* Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze
* Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
* Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
* Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern
**Dein Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware
* Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
* Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern
* Führerschein Klasse B wünschenswert
**Das bieten wir Dir**
* Tarifvergütung
* 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Dienstradleasing
* Mitarbeiterrabatte
* Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Hauseigene Kantine
**Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!**
**WM** SE
Personalabteilung
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück
Ref-Nr.: 12678149
Aktualisiert:
18.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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