IT Support Specialist (m/w/d)

wu personal GmbH Düsseldorf

53113 Bonn - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 26.03.2026

Beschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Support Specialist (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11173 AUFGABEN - Betreuung von Anwendern in der TechLounge sowie im Floorwalk (deutsch/englisch), inkl. Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets - Ticketanlage und -pflege im Tickettool des Kunden; saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level - Fehleranalyse, Zusammenfassung und Lösungsfindung anhand Wissensdatenbank/Anleitungen - 1st Level Support für Windows 10/11 Geräte (Notebooks/Detachables/Convertables), macOS (MacBooks) und iOS (iPhone/iPad inkl. BYOD) - Support für MS Office, Citrix/VDI und BitLocker - Device- und User-Management in Azure/Intune sowie Ausgabe/Rücknahme von Notebooks; Unterstützung bei Installation paketierter Software ANFORDERUNGEN - Abgeschlossene IT-Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr relevante IT-Praxiserfahrung in den letzten 3 Jahren (idealerweise 2 Jahre) - Erfahrung im IT-Support/Service Desk inkl. eigenständiger Ticketbearbeitung und Anwenderinteraktion; idealerweise Ticketsystem ServiceNow (SNOW) - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation auf Englisch (schriftlich und mündlich) - Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office 365 und gängigen Support-Themen wie BitLocker, MFA, VPN und Virtual Desktops - Basis-Netzwerkkenntnisse inkl. einfacher Fehleranalyse (z. B. Netzwerkkonfiguration unter Windows) sowie Erfahrung im Verkabeln/Anschließen von IT-Geräten - Erfahrung in Installation, Einrichtung, Reparatur/Upgrade von Hard- und Software inkl. Smartphone-Setup (Android/iOS) und idealerweise IP-Telefonie / Active Directory BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/

Ref-Nr.: 11258118

Aktualisiert: 31.05.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
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