Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG
45888 Gelsenkirchen - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.07.2026
Beschreibung
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 90.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von mehr als 20 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in über 170 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.100 Mitarbeitenden, welche sich auf unsere nationalen Standorte in Ennepetal, Wuppertal, Frechen, Gelsenkirchen und Durmersheim sow...
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Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 90.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von mehr als 20 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in über 170 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.100 Mitarbeitenden, welche sich auf unsere nationalen Standorte in Ennepetal, Wuppertal, Frechen, Gelsenkirchen und Durmersheim sowie unsere internationalen Standorte verteilen, erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von rund 1,36 Milliarden Euro.
Als Teil des IT-Support-Teams sind Sie gemeinsam mit drei weiteren Support Specialists (m/w/d erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und stellen den zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme innerhalb der bilstein group sicher.
Tätigkeitsbereich
- Sie übernehmen anspruchsvolle IT-Anfragen im 2nd Level Support und sorgen für eine nachhaltige Problemlösung
- Sie analysieren komplexe Störungen im Client-Umfeld und entwickeln eigenständig geeignete Lösungsansätze
- Sie betreuen die Bearbeitung von Tickets inkl. Dokumentation und Priorisierung
- Sie unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplätze
- Sie wirken bei IT-Projekten (z. B. Rollouts) aktiv mit
- Sie tragen zur Optimierung von Prozessen und zur Weiterentwicklung von IT-Standards bei
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support oder in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und im Microsoft 365 Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Client-Management
- Gutes Verständnis für IT-Prozesse und Problemlösungsfähigkeit im Troubleshooting
- Freude am Umgang mit Menschen und an regelmäßiger Kommunikation mit Anwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Profitieren Sie von einer 38,5-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und der Flexibilität, Ihre Arbeit durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens individuell zu gestalten
- Freuen Sie sich auf ein umfassendes Vergütungspaket inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr
- Arbeiten Sie in einem krisenfesten, familiengeführten und expandierenden Unternehmen, das Ihnen langfristige Sicherheit bietet
- Nutzen Sie zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Auf Sie warten moderne und ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische
- Werden Sie Teil eines Teams mit starkem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und einer Open-Door-Policy
- Profitieren Sie von einem attraktiven Bike-Leasing-Angebot sowie einem Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zusätzlich erhalten Sie Rabatt auf das gesamte Produktsortiment für Ersatzteile
Als Teil des IT-Support-Teams sind Sie gemeinsam mit drei weiteren Support Specialists (m/w/d erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und stellen den zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme innerhalb der bilstein group sicher.
Tätigkeitsbereich
- Sie übernehmen anspruchsvolle IT-Anfragen im 2nd Level Support und sorgen für eine nachhaltige Problemlösung
- Sie analysieren komplexe Störungen im Client-Umfeld und entwickeln eigenständig geeignete Lösungsansätze
- Sie betreuen die Bearbeitung von Tickets inkl. Dokumentation und Priorisierung
- Sie unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplätze
- Sie wirken bei IT-Projekten (z. B. Rollouts) aktiv mit
- Sie tragen zur Optimierung von Prozessen und zur Weiterentwicklung von IT-Standards bei
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support oder in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und im Microsoft 365 Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Client-Management
- Gutes Verständnis für IT-Prozesse und Problemlösungsfähigkeit im Troubleshooting
- Freude am Umgang mit Menschen und an regelmäßiger Kommunikation mit Anwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Profitieren Sie von einer 38,5-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und der Flexibilität, Ihre Arbeit durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens individuell zu gestalten
- Freuen Sie sich auf ein umfassendes Vergütungspaket inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr
- Arbeiten Sie in einem krisenfesten, familiengeführten und expandierenden Unternehmen, das Ihnen langfristige Sicherheit bietet
- Nutzen Sie zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Auf Sie warten moderne und ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische
- Werden Sie Teil eines Teams mit starkem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und einer Open-Door-Policy
- Profitieren Sie von einem attraktiven Bike-Leasing-Angebot sowie einem Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zusätzlich erhalten Sie Rabatt auf das gesamte Produktsortiment für Ersatzteile
Ref-Nr.: 11434685
Aktualisiert:
13.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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