IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk

FlexIT Consulting GmbH

40549 Düsseldorf - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, sucht Verstärkung im User Help Desk. In dieser vielseitigen Servicefunktion unterstützt du Anwendern bei technischen Anliegen und trägst maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Dabei arbeitest du mit strukturierten Prozessen und moderner Systemlandschaft, um effizient Lösungen bereitzustellen.

IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk

Aufgaben:
Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen
Entgegennahme, Priorisierung und Erstlösung von Incidents im First-Level-Support
Unterstützung im Second-Level-Bereich bei weiterführenden technischen Themen
Durchführung von IMAC-Tätigkeiten, z. B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Störmeldungen
Pflege der eingesetzten IT-Assets sowie Durchführung kleiner administrativer Aufgaben
Weitergabe und Eskalation komplexerer Fälle an höhere Supportstufen

Anforderungen:
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Beispiel im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit modernen Arbeitsplatzsystemen
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Solide Kenntnisse mit IMAC-Prozessen (Installation, Umzüge, Austausch, Konfiguration)
Basiswissen in administrativen Themen wie Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Verzeichnisdienste, Mailverwaltung)
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise

Benefits:
Individuelle Weiterentwicklung: Zugang zu vielfältigen Lern- und Schulungsangeboten, strukturierter Karriereplanung sowie Qualifizierungsprogrammen für Fach- und Führungslaufbahnen
Flexible Arbeitsgestaltung: Möglichkeit, Arbeitszeit und Arbeitsort in Abstimmung mit der Führungskraft flexibel zu organisieren
Umfassende Vorsorgeleistungen: Attraktive Zusatzversorgungspakete, einschließlich geförderter Altersvorsorge und weiterer Vorsorgemodelle
Langfristige Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Umfeld
Starkes Teamgefüge: Wertschätzendes Miteinander und ein vielseitiges Team mit hohem Zusammenhalt
Moderner Arbeitsplatz: Ausstattung mit aktueller Technik und ein innovatives Arbeitsumfeld für produktives Arbeiten

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.