FlexIT Consulting GmbH
40549 Düsseldorf - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.12.2025
Beschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, sucht Verstärkung im User Help Desk. In dieser vielseitigen Servicefunktion unterstützt du Anwendern bei technischen Anliegen und trägst maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Dabei arbeitest du mit strukturierten Prozessen und moderner Systemlandschaft, um effizient Lösungen bereitzustellen.
IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk
Aufgaben:
Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfr... weiter lesen
IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk
Aufgaben:
Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfr... weiter lesen
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, sucht Verstärkung im User Help Desk. In dieser vielseitigen Servicefunktion unterstützt du Anwendern bei technischen Anliegen und trägst maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Dabei arbeitest du mit strukturierten Prozessen und moderner Systemlandschaft, um effizient Lösungen bereitzustellen.
IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk
Aufgaben:
Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen
Entgegennahme, Priorisierung und Erstlösung von Incidents im First-Level-Support
Unterstützung im Second-Level-Bereich bei weiterführenden technischen Themen
Durchführung von IMAC-Tätigkeiten, z. B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Störmeldungen
Pflege der eingesetzten IT-Assets sowie Durchführung kleiner administrativer Aufgaben
Weitergabe und Eskalation komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
Anforderungen:
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Beispiel im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit modernen Arbeitsplatzsystemen
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Solide Kenntnisse mit IMAC-Prozessen (Installation, Umzüge, Austausch, Konfiguration)
Basiswissen in administrativen Themen wie Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Verzeichnisdienste, Mailverwaltung)
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Benefits:
Individuelle Weiterentwicklung: Zugang zu vielfältigen Lern- und Schulungsangeboten, strukturierter Karriereplanung sowie Qualifizierungsprogrammen für Fach- und Führungslaufbahnen
Flexible Arbeitsgestaltung: Möglichkeit, Arbeitszeit und Arbeitsort in Abstimmung mit der Führungskraft flexibel zu organisieren
Umfassende Vorsorgeleistungen: Attraktive Zusatzversorgungspakete, einschließlich geförderter Altersvorsorge und weiterer Vorsorgemodelle
Langfristige Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Umfeld
Starkes Teamgefüge: Wertschätzendes Miteinander und ein vielseitiges Team mit hohem Zusammenhalt
Moderner Arbeitsplatz: Ausstattung mit aktueller Technik und ein innovatives Arbeitsumfeld für produktives Arbeiten
IT Support Specialist (m/w/d) User Help Desk
Aufgaben:
Zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen
Entgegennahme, Priorisierung und Erstlösung von Incidents im First-Level-Support
Unterstützung im Second-Level-Bereich bei weiterführenden technischen Themen
Durchführung von IMAC-Tätigkeiten, z. B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Störmeldungen
Pflege der eingesetzten IT-Assets sowie Durchführung kleiner administrativer Aufgaben
Weitergabe und Eskalation komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
Anforderungen:
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Beispiel im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit modernen Arbeitsplatzsystemen
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Erfahrung im First-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Solide Kenntnisse mit IMAC-Prozessen (Installation, Umzüge, Austausch, Konfiguration)
Basiswissen in administrativen Themen wie Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Verzeichnisdienste, Mailverwaltung)
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Benefits:
Individuelle Weiterentwicklung: Zugang zu vielfältigen Lern- und Schulungsangeboten, strukturierter Karriereplanung sowie Qualifizierungsprogrammen für Fach- und Führungslaufbahnen
Flexible Arbeitsgestaltung: Möglichkeit, Arbeitszeit und Arbeitsort in Abstimmung mit der Führungskraft flexibel zu organisieren
Umfassende Vorsorgeleistungen: Attraktive Zusatzversorgungspakete, einschließlich geförderter Altersvorsorge und weiterer Vorsorgemodelle
Langfristige Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Umfeld
Starkes Teamgefüge: Wertschätzendes Miteinander und ein vielseitiges Team mit hohem Zusammenhalt
Moderner Arbeitsplatz: Ausstattung mit aktueller Technik und ein innovatives Arbeitsumfeld für produktives Arbeiten
Ref-Nr.: 8018910
Aktualisiert:
04.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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