IT Support Specialist - Problem Management (m/w/d)

Trianel

52062 Aachen - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 01.12.2025

Beschreibung

## Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied

- Betreuungsarbeit – Verantwortung für Stabilitäts- und Effizienzsteigerung der von der Energiehandels-IT bereitgestellten Fachapplikationen und Systeme – durch proaktive Sicherung der Servicequalität sowie Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen zur Vermeidung kritischer Incidents
- Expertenarbeit – Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs für energiewirtschaftliche Anwendungen und Systeme durch lösungsorientierten 1st- und 2nd-Level-Support - mit Fokus auf die Unterstützung von Fachanwender:innen sowie die zeitnahe Analyse und Behebung von Störungen im Energiehandelsumfeld
- Koordinationsarbeit – Steuerung der gesamten Vorgangsbearbeitung (dispatching) für die Energiehandels-IT im ITSM-System (Jira Service Management)

## Dein Profil – Deine Facetten bringen Dich weiter

- Ausbildung – Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Qualifikation
- Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und der Betreuung von Fachanwender:innen und Kunden, Erfahrung im Bereich der Energiewirtschaft bzw. mit energiewirtschaftlichen Prozessen wünschenswert
- Expertise – Fundierte Kenntnisse in den Themen ITIL und ITSM sowie in ITIL-Prozessen, insbesondere Problem-, Incident- und Change Management, umfassende Kenntnisse mit gängigen Betriebssystemen insbesondere Microsoft Windows und idealerweise Linux-Systemen (z.B. Ubuntu)
- Persönlichkeit – Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke - auch in anspruchsvollen Support-Situationen, hohe Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit mit Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit

## Unser Angebot – Wir schätzen Deine Energie

- Miteinander – Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events
- Flexibilität – Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
- Wachstum – Sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich
- Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitnessstudio, Sportgruppen, JobRad, Viva FamilienService
- Familie – Kita-Zuschuss

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.