IT Support Specialist (w/m/d)

PAUL HARTMANN AG

89522 Heidenheim an der Brenz - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 28.11.2025

Beschreibung

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu *helfen*, zu *pflegen*, zu *schützen*
und zu *wachsen*. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit
sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben
der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen
echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an
Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie
bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

*IT Support Specialist (w/m/d) *

Heidenheim an der Brenz, Deutschland

-Aufgaben:-

· Mitarbeit im Global IT Service Desk: Beratung und Unterstützung von
HARTMANN-Mitarbeitern bei IT-Problemen persönlich, telefonisch oder im
Ticketsystem.
· Qualifikation und Routing von Kundenanfragen und IT-Tickets an
verantwortliche IT-Fachteams.
· Vor-Ort-Service bei lokalen IT-Problemen an den Standorten der HARTMANN
Gruppe in Deutschland.
· Lifecycle-Management von IT-Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone,
Tablets, Drucker usw.) – Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung
sowie die zeitgerechte Bereitstellung von IT-Geräten.
· Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der Global IT Service
Wissens-Datenbank.
· Durchführung von Onboarding Schulungen für neue HARTMANN-Mitarbeiter
· Sicherstellen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Standards für
IT-Geräte.
· Unterstützung bei der Einführung neuer und/oder verbesserter
IT-Prozesse gemäß den PAUL HARTMANN IT-Standards

* *

-*
**Kompetenzen:*-

· Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung, z.B.
Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
· Vorzugsweise Ausbildung/Zertifizierung im Bereich IT-Support IT-Prozesse
(ITIL etc.)
· Kenntnisse der globalen IT-Infrastruktur und des IT-Betriebs,
vorzugsweise in der Gesundheitsbranche sind von Vorteil Analytische
Fähigkeiten; starke und flexible Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit
den typischen Spannungen umzugehen, die in einer IT-Service-Umgebung
auftreten
· Selbstbewusstes Auftreten sowie gute Problemlösungsfähigkeiten setzen
wir voraus
· Hohes Maß an Kundenorientierung und starkes Engagement bei der
Kundenbetreuung
· Erfahrung in der effektiven Lösung von Problemen mittlerer
Komplexität, im Umgang mit entsprechenden Eskalationen und in der
Dokumentation der Ursachenanalyse
· Fähigkeit zur Verwaltung des eigenen Arbeitsplans (gute
Selbstmanagementfähigkeiten) und zur Durchführung von Reisen im Inland
nach Bedarf
· Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

-*Benefits:*-

· Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles
Arbeiten International Mobile Working
· Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
· 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche
Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
· Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie
Zuschuss zur Entgeltumwandlung
· Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote
im Mitarbeitershop
· Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie
Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
· Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale
Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
· JobRad Leasing
· Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über
unsere Corporate Benefits Plattform

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.