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Als deutsche Vertriebs-, Beratungs- und Service-Niederlassung der Welbilt Foodservice Gruppe sind wir Teil des weltweit größten Herstellers und Anbieters für professionelle Gastrotechnik. Wir sind Partner in Sachen Thermik- und Kältelösungen. Mit mehr als 40 Jahren Branchenerfahrung, über 12 Einzelmarken und unzähligen realisierten Projekten bedienen wir den gesamten deutschen Markt, Zentral- und Osteuropa, den Nahen Osten und Afrika. Seit 2022 ist Welbilt Teil der weltweit agierenden italienischen Ali Group, dem weltweit größten Hersteller für Küchentechnik.


Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort unbefristet und in Vollzeit an unserem Standort Herborn eine/n


IT Support Spezialist m / w / d



Aufgaben
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Der IT Support Spezialist bietet Support für allgemeine Client-Computing-Infrastrukturen, einschließlich Installation, Support und Wartung von IT-Front-Office-Lösungen für unsere Logistikstandort in Herborn, Hessen. Diese Position wird auch bei der Unterstützung von Geschäftsanwendungen (z. B. ERP, CRM, OP1, Solidworks), Netzwerk- und Sicherheitsdiensten helfen. Unter indirekter, eingeschränkter Aufsicht stellt diese Position sicher, dass die Systeme in gutem Zustand sind und IT-Service-Desk-Tickets rechtzeitig bearbeitet werden. Bei Bedarf können Reisen zu anderen Standorten erforderlich sein (maximal 10%).


Ihr Aufgabengebiet:- Entgegennahme, Qualifikation, Erfassung sowie Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support)
- Beschaffung, Verwaltung und Konfiguration von Hardware
- Installieren und warten von PCs, Drucker, Scanner und mobilen Geräten (lokal und remote)
- IT-Support für Geschäftsanwendungen und Fertigungsgeräte (z. B. Scanner, Drucker, Anlagenfuhrpark)
- Beheben von System- und Anwendungsproblemen, und Eskalation an IT System Administratoren
- Bereitstellung neuer Hardware (Clientsysteme, Peripheriegeräte, Drucker)
- Inventarisierung der Computer-Hard und -Software
- Hilfe beim Onboarding von Mitarbeitern
- Verwaltung genauer Informationen zu Endbenutzerproblemen (Ticketsystem und Knowledge Base)
- Assistieren bei IT-Projekten bis hin zur eigenverantwortlichen Projektführung




Profil
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- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Fachinformatiker Systemintegration m / w / d oder durch entsprechende Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
- Mindestens vier Jahre Erfahrung in einer IT-Supportrolle
- Gute Kenntnisse über PCs (gern auch Server) und deren Betriebssysteme (Microsoft)
- Solide Kenntnisse im Bereich Office 365, sowie Druck- und Scanner-Management
- Erfahrungen mit Datenbanken und deren Schnittstellen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Gewissenhaft und Qualitätsbewusst
- Zuverlässig und lösungsorientierter Umgang mit Nutzerproblemen
- In der Lage individuell und als Teil eines Teams zu arbeiten
- In kritischen Notfällen kann während der Nicht-Geschäftszeiten Bereitschaftsdienst erforderlich sein




Vorteile
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- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten internationalen Team
- Eine verantwortungsvolle, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem erfolgreichen, ständig wachsenden Unternehmen, die Ihnen die Möglichkeit bietet, sich vielfältig einzubringen, Ihr Knowhow zu erweitern
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit angenehmem Betriebsklima
- Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Intensive Einarbeitung, Teilnahme an internen und externen Schulungen
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Eine leistungsgerechte Vergütung (13 Gehälter) inkl. der Zahlung von betrieblichen Sozialleistungen und vermögenswirksamen Leistungen
- Dienstradleasing, Gutscheinkarte
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten