IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz

Arbeitgeber: Universitätsklinikum der Technischen Universität München AöR

**TUM Klinikum / Rechts der Isar**

**IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz** 

**Voll- oder Teilzeit | befristet (3 Monate) | Informationstechnologie**

Im Team digitaler Arbeitsplatz betreiben und gestalten Sie maßgeblich die Arbeitsumgebung unserer Kolleg/innen in allen Bereichen des Universitätsklinikums und sichern die Grundlage universitärer Medizin, Forschung und Lehre. Sie entwickeln, definieren und sichern mit einem multiprofessionellen Team (IT-)Arbeitsumgebungen und tragen damit direkt zum Wohl unserer Patient/innen bei. Sie nehmen Service-Anfragen und Störungen entgegen bzw. erhalten Aufträge von Kolleg/innen aus dem Service-Desk und sind vor Ort in unserem Haus unterwegs und finden idealerweise sofort eine passende Lösung. Das Team ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 85 Kolleg/innen.

**Ihre Aufgaben:**

- Sie leisten Anwenderunterstützung und Störungsbehebung im First-(1st)-Level-Support vor Ort, per Telefon und Fernwartung
- Sie arbeiten eng zusammen mit den Kollegen/innen aus dem Service-Desk und unterstützen diese Tatkräftig vor Ort in unserer Klinik und unseren Forschungsbereichen.
- Sie unterstützen bei der bedarfsgerechten Ausstattung der Arbeitsplätze mit Informationstechnik (PCs, Tablets, Smartphones, Monitore, Drucker, Scanner, Kartenterminals etc.) und liefern diese aus und setzen diese instand
- Sie beteiligen sich in Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz (bspw. Einführung Microsoft 365) und sind die Schnittstelle zu unseren Anwender/innen
- Sie unterstützen bei der stetigen Anpassung und Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung an die Bedürfnisse unserer vielfältigen Vor-Ort-Arbeitsumgebungen
- Sie unterstützen beim IT-Onboarding von Anwender/innen

**Ihr Profil:**

- Sie bringen langjährige Arbeitserfahrung als Servicetechniker/in, insbesondere im medizinischen Umfeld, und im Support-Service mit
- Sie sind sicher im Umgang mit Windows 10/11 und macOS sowie in der Administration und im Support von IT-Systemen und Netzwerkkomponenten (LAN/WAN, TCP/IP, VPN)
- Sie haben Erfahrung im 1st-Level-Support in der systematischen Fehleranalyse und Störungsbehebung
- Sie verfügen über Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen, insbesondere von Ticketsystemen, Order-Entry-Systemen, Arztinformationssystemen (AIS), Praxisverwaltungssystemen (PVS) und Kassensystemen (POS)
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein teamorientiertes Handeln zeichnen Sie aus
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

**Wir bieten Ihnen:**

- EGYM-Wellpass, Corporate Benefits, sowie Rabatte (z.B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote
- Kostenlose Nutzung der Bücherei durch eine im Haus angesiedelten Zweigstelle der Stadtbücherei München
- Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram 
- Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
- Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des TUM Klinikums Rechts der Isar

**Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!**

**Kontakt: Frau Starke | Geschäftsbereich Informationstechnologie**

IT Support

TUM Klinikum
Rechts der Isar
Ismaninger Straße 22
81675 München

Schwerbehinderte Bewerber\*innen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 

Bewerbungskosten können leider nicht erstattet werden.