IT-Support Spezialist mit Führungsverantwortung (m/w/d)

FORMAT Software Service GmbH

63303 Dreieich - Deutschland

Leiter/in - IT Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Deine Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und
übernimmst den telefonischen Support für unsere Softwareprodukte. Du
betreust und berätst unsere bestehenden Kunden sowie Interessenten,
die sich für unsere Lösungen interessieren. Kundenanfragen
bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen. Du
unterstützt unser Team bei der Weiterentwicklung und Optimierung
unserer Softwareprodukte. Dokumentationen für interne und externe
Zwecke erstellst und pflegst du zuverlässig. Du planst und führst
Updates sowie Informationsschreiben eigenständig durch.
Führungsaufgaben: Du leitest unser 4-köpfiges Support-Team und
sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du agierst als
Vorbild für dein Team und setzt dich operativ stark ein. Du
motivierst dein Team, unterstützt es bei Herausforderungen und
entwickelst es weiter. Du überwachst die Team-Performance und
berichtest regelmäßig darüber. Das bringst du mit: Eine
abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im IT-Support und bestenfalls
erste Erfahrung in der Teamleitung. Kenntnisse in MS Windows
Betriebssystemen, MS SQL Server sowie Netzwerkkenntnissen (TCP/IP)
runden dein Profil ab. Du kommunizierst klar, freundlich und kannst
dich gut in unsere Kunden hineinversetzen. Du arbeitest strukturiert,
eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent. Kenntnisse in
der Software-Installation und -Konfiguration bringst du mit. Du bist
bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen. Du bist
ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen
und zu inspirieren. Das bieten wir dir: Eine umfassende, strukturierte
Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen Einen unbefristeten
Arbeitsvertrag Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung 30
Tage Jahresurlaub Eine flexible Homeoffice-Regelung und die
Möglichkeit bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und
-drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind
Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive
Sozialleistungen wie die Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€),
sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz,
Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei
verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre)
Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken
sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an
Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes
Frühstück Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie
einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz
privat für dich reservieren kannst Exklusive Rabatte und Angebote bei
zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits Die
Möglichkeit ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen
Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl
an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten Firmenparkplätze sowie eine
gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.