akut... HR Consulting GmbH
44139 Dortmund - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.03.2026
Beschreibung
IT Support Spezialist / Second Level Support (m/w/d) Für unseren
Konzernkunden am Standort Dortmund suchen wir ab sofort im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen erfahrenen IT-Second-Level-Supporter.
In dieser Position übernehmen Sie die Analyse und Behebung komplexer
System- und Prozessstörungen in einer SAP-basierten Systemlandschaft,
koordinieren technische Klärungen mit internen Fachbereichen sowie
Entwicklungsteams und sorgen durch strukturierte Dokumentation und
nachhaltige Fehlerbehebu... weiter lesen
Konzernkunden am Standort Dortmund suchen wir ab sofort im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen erfahrenen IT-Second-Level-Supporter.
In dieser Position übernehmen Sie die Analyse und Behebung komplexer
System- und Prozessstörungen in einer SAP-basierten Systemlandschaft,
koordinieren technische Klärungen mit internen Fachbereichen sowie
Entwicklungsteams und sorgen durch strukturierte Dokumentation und
nachhaltige Fehlerbehebu... weiter lesen
IT Support Spezialist / Second Level Support (m/w/d) Für unseren
Konzernkunden am Standort Dortmund suchen wir ab sofort im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen erfahrenen IT-Second-Level-Supporter.
In dieser Position übernehmen Sie die Analyse und Behebung komplexer
System- und Prozessstörungen in einer SAP-basierten Systemlandschaft,
koordinieren technische Klärungen mit internen Fachbereichen sowie
Entwicklungsteams und sorgen durch strukturierte Dokumentation und
nachhaltige Fehlerbehebung für stabile Betriebsabläufe. Die Stelle
ist langfristig bis zum 31.08.2027 befristet – eine Verlängerung
oder spätere Übernahme ist bei entsprechender Leistung möglich.
Ihre Aufgaben: Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents,
Service Requests und Changes im Second Level Support Fehleranalyse und
nachhaltige Behebung von Störungen innerhalb einer SAP-basierten
Instandhaltungs- und Systemlandschaft Monitoring und Auswertung von
Schnittstellenmeldungen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen
bei fehlerhaften Nachrichten Abstimmung und technische Klärung
komplexer Probleme mit Entwicklungsteams, Infrastruktur-Einheiten und
weiteren Fachbereichen Erstellung und Pflege von Wissensartikeln,
Troubleshooting-Guides sowie technischen Dokumentationen
Unterstützung der Anwender durch verständliche Kommunikation
technischer Sachverhalte und strukturierte Lösungswege Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld bzw. vergleichbare
praktische Erfahrung im Application- oder IT-Support Erfahrung im
Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) sowie im
strukturierten Incident- und Problemmanagement Gute Kenntnisse in
SAP-basierten Anwendungen oder vergleichbaren
Enterprise-Systemlandschaften (z.B. EAM, AIF) sowie Verständnis von
Schnittstellenprozessen Analytische und lösungsorientierte
Arbeitsweise bei der Bearbeitung komplexer Systemstörungen Sehr gute
Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gemeinsam mit
unserem Kunden bieten wir: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit akut… HR
Consulting Tarifbasierte Vergütung und individuelle Zulagen Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit) bei 38
Wochenstunden Homeoffice-Option nach der Einarbeitung Minutengenaue
Zeiterfassung und Überstundenausgleich (Freistellung & Vergütung)
Corporate Benefits Umfassende Einarbeitung und Personalbetreuung Wir
machen besser möglich! akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche
nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir
sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und
Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering.
Nutzen Sie unsere Expertise in der Personalvermittlung,
Arbeiternehmerüberlassung und im Contracting. akut... HR Consulting
bietet Ihnen einen transparenten und zielgerichteten
Bewerbungsprozess, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen. Jahrelange
Erfahrung und unser Netzwerk sind Garant für eine gute
Verhandlungsposition. Wir kennen Ihren Wert, berücksichtigen stets
Ihre persönlichen Motive und legen dabei Wert auf eine offene
Kommunikation auf Augenhöhe. Immer im Blick: Ihren Erfolg. Wir freuen
uns auf Ihre Bewerbung!
Konzernkunden am Standort Dortmund suchen wir ab sofort im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen erfahrenen IT-Second-Level-Supporter.
In dieser Position übernehmen Sie die Analyse und Behebung komplexer
System- und Prozessstörungen in einer SAP-basierten Systemlandschaft,
koordinieren technische Klärungen mit internen Fachbereichen sowie
Entwicklungsteams und sorgen durch strukturierte Dokumentation und
nachhaltige Fehlerbehebung für stabile Betriebsabläufe. Die Stelle
ist langfristig bis zum 31.08.2027 befristet – eine Verlängerung
oder spätere Übernahme ist bei entsprechender Leistung möglich.
Ihre Aufgaben: Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents,
Service Requests und Changes im Second Level Support Fehleranalyse und
nachhaltige Behebung von Störungen innerhalb einer SAP-basierten
Instandhaltungs- und Systemlandschaft Monitoring und Auswertung von
Schnittstellenmeldungen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen
bei fehlerhaften Nachrichten Abstimmung und technische Klärung
komplexer Probleme mit Entwicklungsteams, Infrastruktur-Einheiten und
weiteren Fachbereichen Erstellung und Pflege von Wissensartikeln,
Troubleshooting-Guides sowie technischen Dokumentationen
Unterstützung der Anwender durch verständliche Kommunikation
technischer Sachverhalte und strukturierte Lösungswege Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld bzw. vergleichbare
praktische Erfahrung im Application- oder IT-Support Erfahrung im
Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) sowie im
strukturierten Incident- und Problemmanagement Gute Kenntnisse in
SAP-basierten Anwendungen oder vergleichbaren
Enterprise-Systemlandschaften (z.B. EAM, AIF) sowie Verständnis von
Schnittstellenprozessen Analytische und lösungsorientierte
Arbeitsweise bei der Bearbeitung komplexer Systemstörungen Sehr gute
Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gemeinsam mit
unserem Kunden bieten wir: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit akut… HR
Consulting Tarifbasierte Vergütung und individuelle Zulagen Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit) bei 38
Wochenstunden Homeoffice-Option nach der Einarbeitung Minutengenaue
Zeiterfassung und Überstundenausgleich (Freistellung & Vergütung)
Corporate Benefits Umfassende Einarbeitung und Personalbetreuung Wir
machen besser möglich! akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche
nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir
sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und
Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering.
Nutzen Sie unsere Expertise in der Personalvermittlung,
Arbeiternehmerüberlassung und im Contracting. akut... HR Consulting
bietet Ihnen einen transparenten und zielgerichteten
Bewerbungsprozess, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen. Jahrelange
Erfahrung und unser Netzwerk sind Garant für eine gute
Verhandlungsposition. Wir kennen Ihren Wert, berücksichtigen stets
Ihre persönlichen Motive und legen dabei Wert auf eine offene
Kommunikation auf Augenhöhe. Immer im Blick: Ihren Erfolg. Wir freuen
uns auf Ihre Bewerbung!
Ref-Nr.: 10056553
Aktualisiert:
23.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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