Kummer Consulting GmbH
10827 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.02.2026
Beschreibung
Über Uns Im Auftrag eines etablierten, mittelständischen
Technologieunternehmens mit Sitz in Berlin suchen wir eine engagierte
Persönlichkeit im IT-Support, die operative Stärke mit
Entwicklungspotenzial zur Teamleitung verbindet. Das Unternehmen
entwickelt und betreut digitale Plattform- und App-Lösungen für
Organisationen im regulierten Umfeld. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten
an zwei Standorten, davon über 20 im Support. Ihre Aufgaben
Operativer 1st- und 2nd-Level-Support für verschiedene Webpo... weiter lesen
Technologieunternehmens mit Sitz in Berlin suchen wir eine engagierte
Persönlichkeit im IT-Support, die operative Stärke mit
Entwicklungspotenzial zur Teamleitung verbindet. Das Unternehmen
entwickelt und betreut digitale Plattform- und App-Lösungen für
Organisationen im regulierten Umfeld. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten
an zwei Standorten, davon über 20 im Support. Ihre Aufgaben
Operativer 1st- und 2nd-Level-Support für verschiedene Webpo... weiter lesen
Über Uns Im Auftrag eines etablierten, mittelständischen
Technologieunternehmens mit Sitz in Berlin suchen wir eine engagierte
Persönlichkeit im IT-Support, die operative Stärke mit
Entwicklungspotenzial zur Teamleitung verbindet. Das Unternehmen
entwickelt und betreut digitale Plattform- und App-Lösungen für
Organisationen im regulierten Umfeld. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten
an zwei Standorten, davon über 20 im Support. Ihre Aufgaben
Operativer 1st- und 2nd-Level-Support für verschiedene Webportale und
App-Produkte Betreuung mehrerer Supportbereiche mit unterschiedlichen
Kundengruppen Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung
technischer Anfragen Enge Abstimmung mit Entwicklung und
Produktmanagement Mitwirkung an der Weiterentwicklung der
Supportorganisation (z. B. Einführung von KPIs und SLAs)
Perspektivisch: fachliche Führung und Koordination eines Teams von
über 20 Mitarbeitenden Aktuell erfolgt die Ticketbearbeitung noch
über Outlook-basierte Prozesse, hier ist Raum für Struktur,
Systematik und Optimierung. Ihre Anforderungen Erfahrung im IT-Support
oder in einer vergleichbaren Rolle Breites technisches Verständnis
und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Sehr gute
Kommunikationsfähigkeit, schriftlich wie mündlich Souveränes
Auftreten im Kundenkontakt Strukturierte Arbeitsweise mit Blick für
Prozesse und Qualität Motivation, Verantwortung zu übernehmen und
sich in eine Lead-Funktion zu entwickeln Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse (C2-Niveau) Gesucht wird eine "pfiffige",
kommunikative Persönlichkeit mit Überblick, die sowohl operativ mit
anpackt als auch strategisch denkt Ihre Benefits Klare
Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung Gestaltungsspielraum
bei der Professionalisierung der Supportstruktur Direkte
Zusammenarbeit mit den Entwicklerteams Arbeiten in einer
repräsentativen Stadtvilla in Berlin-Schöneberg Flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten ÖPNV-Firmenticket
Betriebliche Altersvorsorge Individuelle Weiterbildungsangebote
Angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit langfristiger Perspektive
Ansprechpartner Olaf Mayer Principal www.kummer-consulting.de
Technologieunternehmens mit Sitz in Berlin suchen wir eine engagierte
Persönlichkeit im IT-Support, die operative Stärke mit
Entwicklungspotenzial zur Teamleitung verbindet. Das Unternehmen
entwickelt und betreut digitale Plattform- und App-Lösungen für
Organisationen im regulierten Umfeld. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten
an zwei Standorten, davon über 20 im Support. Ihre Aufgaben
Operativer 1st- und 2nd-Level-Support für verschiedene Webportale und
App-Produkte Betreuung mehrerer Supportbereiche mit unterschiedlichen
Kundengruppen Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung
technischer Anfragen Enge Abstimmung mit Entwicklung und
Produktmanagement Mitwirkung an der Weiterentwicklung der
Supportorganisation (z. B. Einführung von KPIs und SLAs)
Perspektivisch: fachliche Führung und Koordination eines Teams von
über 20 Mitarbeitenden Aktuell erfolgt die Ticketbearbeitung noch
über Outlook-basierte Prozesse, hier ist Raum für Struktur,
Systematik und Optimierung. Ihre Anforderungen Erfahrung im IT-Support
oder in einer vergleichbaren Rolle Breites technisches Verständnis
und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Sehr gute
Kommunikationsfähigkeit, schriftlich wie mündlich Souveränes
Auftreten im Kundenkontakt Strukturierte Arbeitsweise mit Blick für
Prozesse und Qualität Motivation, Verantwortung zu übernehmen und
sich in eine Lead-Funktion zu entwickeln Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse (C2-Niveau) Gesucht wird eine "pfiffige",
kommunikative Persönlichkeit mit Überblick, die sowohl operativ mit
anpackt als auch strategisch denkt Ihre Benefits Klare
Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung Gestaltungsspielraum
bei der Professionalisierung der Supportstruktur Direkte
Zusammenarbeit mit den Entwicklerteams Arbeiten in einer
repräsentativen Stadtvilla in Berlin-Schöneberg Flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten ÖPNV-Firmenticket
Betriebliche Altersvorsorge Individuelle Weiterbildungsangebote
Angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit langfristiger Perspektive
Ansprechpartner Olaf Mayer Principal www.kummer-consulting.de
Ref-Nr.: 9459025
Aktualisiert:
19.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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