Die [**Kassenärztliche Vereinigung Berlin**](https://www.kvberlin.de/karriere/ "Link: KV-Karriere-Webseite") (Körperschaft des öffentlichen Rechts) sucht für ihre Hauptabteilung **Informationstechnik (IT) zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Vollzeitbasis (Teilzeit möglich) unbefristet** mehrere

# IT-Support Spezialisten (w/m/d) Workplace & Service Desk

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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen und Problemen rund um ihren IT-Arbeitsplatz. Ob Hardware, Software oder Zugriffe auf Anwendungen: Du sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert und unsere Kolleg:innen arbeitsfähig bleiben. Mit deinem Einsatz im First-Level-Support trägst du unmittelbar dazu bei, dass die Arbeit in allen Fachbereichen störungsfrei läuft. Du prägst gleichzeitig das Serviceverständnis und die positive Wahrnehmung der IT bei allen Kolleg:innen maßgeblich.

## Dein Aufgabengebiet

- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First-Level-Support
- Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den 2nd Level
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld inkl. Remote- und Vor-Ort-Support
- Einrichtung, Konfiguration und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Zugänge)
- Verwaltung von Benutzer:innen und Berechtigungen
- Unterstützung von Mitarbeitenden sowie externen Nutzer:innen (z. B. Arztpraxen) bei IT-Anwendungen und Problemen
- Betreuung und Weiterentwicklung der Testumgebung für Praxissoftware sowie unserer KV-Demo-Praxis, hier gestaltest und optimierst du die Technik der Arztpraxis der Zukunft

## Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, eine vergleichbare informatiknahe Ausbildung oder eine mindestens dreijährige, zusammenhängende einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, idealerweise auch Linux
- Sicherer Umgang mit Office- und gängigen Workplace-Anwendungen
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und serverseitigen Diensten
- Kenntnisse in IT-Sicherheit, Datenschutz und IT-Prozessen
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)

## Wir bieten dir

- Vergütung nach TV-L Berlin, inklusive einer Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
- 38,5 Stunden/Woche (Vollzeit) und flexible Arbeitszeiten/Teilzeitmodelle
- Bis zu 11 Tage mobiles Arbeiten monatlich (nach Ende der Probezeit)
- KV-Card (50 € monatlicher Sachbezug) zum Einkaufen in der Region
- Zahlreiche Angebote zur Gesundheitsförderung und unternehmenseigene Fitnessräume
- Sehr gute ÖPNV-Verkehrsanbindung, gesicherte Fahrradabstellplätze und kostenlose öffentliche Parkplätze
- Weitere attraktive Benefits und Informationen über die KV Berlin findest du [**hier**](https://www.kvberlin.de/karriere/ "Link: KV-Karriere-Webseite")

Eingruppierung: **E 9a TV-L**

47.000 EUR - 52.400 EUR

Unsere Servicezeiten liegen Montag bis Donnerstag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr sowie Freitag bis 14:00 Uhr. Du arbeitest im Team in einem rotierenden Modell, sodass deine Einsätze je nach Planung auch mal früh um 06:00 Uhr starten oder bis 18:00 Uhr gehen können.

Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die berufliche Gleichstellung der Geschlechter. Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung bis zum **24.05.2026** unter der Angabe der Kennziffer **2026\_23**.

Diskretion und die vertrauliche Behandlung deiner Bewerbung sind selbstverständlich. Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unseren [**Datenschutzhinweisen**](https://www.kvberlin.de/die-kv-berlin/jobs-datenschutzhinweise/ "Link: Datenschutzhinweise für die Nutzung des Bewerbermanagementsystems der KV Berlin").