BITMARCK-Unternehmensgruppe
45128 Essen, Ruhr - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.02.2026
Beschreibung
IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d) - BITMARCK-Unternehmensgruppe sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 50000 - 80000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, ITIL, Java, ROS, Windows. Anforderungen und Ihr Profil: - Fundierte Erfahrung im technischen IT-Support (1st- oder 2nd-Level) oder in einer vergleichbaren Position mit hohem Service- und Lösungsanspruch hat dich für den Job fit gemacht.
- Technisches Know-how, z. B. in der Windows-Produktfamilie, i... weiter lesen
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IT-Support-Spezialist – Workplace & Collaboration (m/w/d) - BITMARCK-Unternehmensgruppe sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 50000 - 80000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, ITIL, Java, ROS, Windows. Anforderungen und Ihr Profil: - Fundierte Erfahrung im technischen IT-Support (1st- oder 2nd-Level) oder in einer vergleichbaren Position mit hohem Service- und Lösungsanspruch hat dich für den Job fit gemacht.
- Technisches Know-how, z. B. in der Windows-Produktfamilie, in Netzwerken, Hardware, Client-/Server-Architekturen und gängigen Ticket-Tools (ITIL-basiert), macht dich zum Profi.
- Idealerweise bringst du eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld mit, vorzugsweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung (V3/V4 Foundation) – ist aber kein Muss.
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Begeisterung für neue Technologien, Softwarelösungen und moderne Supportthemen zeichnen dich aus.
- Deine Kommunikationskompetenz – sowohl schriftlich als auch mündlich – mit einem Gespür für Zielgruppen, Tonalität und Vermittlung technischer Inhalte hast du mit im Gepäck.
- Versetzte Dienste, Rufbereitschaftseinsätze sowie gelegentliche bundesweite Dienstreisen sind für dich gut umsetzbar.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Übernimm die Analyse, Weiterbearbeitung und Lösung von Tickets, die im Front Desk nicht abschließend bearbeitet werden konnten – und sorge für eine fundierte Vorqualifizierung für nachgelagerte Einheiten sowie externe Dienstleister.
- Beantworte komplexe und umfangreiche Fragestellungen, behebe Störungen nachhaltig und entwickle gemeinsam mit anderen IT-Bereichen praxisnahe Lösungen. Halte dabei stets die Nutzer:innen informiert und leite bei Bedarf gezielt Eskalationen ein.
- Wirke aktiv an der redaktionellen Pflege und Weiterentwicklung unserer IT-Knowledge-Base mit – dein Input sorgt für nachvollziehbare, hilfreiche Inhalte für Nutzer:innen und Kolleg:innen.
- Unterstütze den Einsatz unserer KI-gestützten Bots (Chat/Voice), indem du Dialogverläufe analysierst, optimierst und die sprachlichen Inhalte wie Satzbausteine und Fragenkataloge zielgerichtet weiterentwickelst.
- Engagiere dich im Ausbau von Self-Service-Angeboten und automatisierten Lösungen – du erkennst Potenziale und setzt sie gemeinsam mit dem Team um.
- Übernimm bei Bedarf Sonder- und Projektaufgaben, unterstütze Rollouts und führe kurze, praxisnahe Schulungen für Kolleg:innen im Team durch.. Kategorie: Support Adresse: Kruppstraße 64, Essen, Germany. Gehalt: 50000 - 80000 EUR pro Jahr. BITMARCK-Unternehmensgruppe - Über uns: Bei BITMARCK hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch! Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten, fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein gutes Betriebsklima und viele Vorteile, darunter 30 Tage Urlaub und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Arbeite mit uns in Essen, Hamburg oder München. zuletzt aktualisiert 7 Woche von 2026
- Technisches Know-how, z. B. in der Windows-Produktfamilie, in Netzwerken, Hardware, Client-/Server-Architekturen und gängigen Ticket-Tools (ITIL-basiert), macht dich zum Profi.
- Idealerweise bringst du eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld mit, vorzugsweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung (V3/V4 Foundation) – ist aber kein Muss.
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Begeisterung für neue Technologien, Softwarelösungen und moderne Supportthemen zeichnen dich aus.
- Deine Kommunikationskompetenz – sowohl schriftlich als auch mündlich – mit einem Gespür für Zielgruppen, Tonalität und Vermittlung technischer Inhalte hast du mit im Gepäck.
- Versetzte Dienste, Rufbereitschaftseinsätze sowie gelegentliche bundesweite Dienstreisen sind für dich gut umsetzbar.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Übernimm die Analyse, Weiterbearbeitung und Lösung von Tickets, die im Front Desk nicht abschließend bearbeitet werden konnten – und sorge für eine fundierte Vorqualifizierung für nachgelagerte Einheiten sowie externe Dienstleister.
- Beantworte komplexe und umfangreiche Fragestellungen, behebe Störungen nachhaltig und entwickle gemeinsam mit anderen IT-Bereichen praxisnahe Lösungen. Halte dabei stets die Nutzer:innen informiert und leite bei Bedarf gezielt Eskalationen ein.
- Wirke aktiv an der redaktionellen Pflege und Weiterentwicklung unserer IT-Knowledge-Base mit – dein Input sorgt für nachvollziehbare, hilfreiche Inhalte für Nutzer:innen und Kolleg:innen.
- Unterstütze den Einsatz unserer KI-gestützten Bots (Chat/Voice), indem du Dialogverläufe analysierst, optimierst und die sprachlichen Inhalte wie Satzbausteine und Fragenkataloge zielgerichtet weiterentwickelst.
- Engagiere dich im Ausbau von Self-Service-Angeboten und automatisierten Lösungen – du erkennst Potenziale und setzt sie gemeinsam mit dem Team um.
- Übernimm bei Bedarf Sonder- und Projektaufgaben, unterstütze Rollouts und führe kurze, praxisnahe Schulungen für Kolleg:innen im Team durch.. Kategorie: Support Adresse: Kruppstraße 64, Essen, Germany. Gehalt: 50000 - 80000 EUR pro Jahr. BITMARCK-Unternehmensgruppe - Über uns: Bei BITMARCK hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch! Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten, fachliche und persönliche Weiterentwicklung, ein gutes Betriebsklima und viele Vorteile, darunter 30 Tage Urlaub und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Arbeite mit uns in Essen, Hamburg oder München. zuletzt aktualisiert 7 Woche von 2026
Ref-Nr.: 9365080
Aktualisiert:
17.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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