Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

IT-Support Techniker (m/w/d) - 190326-1-FFM
für den Standort: Frankfurt am Main
Referenznummer: 190326-1-FFM

Beschreibung:

- Betreuung von Anwendern vor Ort in der Techlounge sowie remote
- Erfassung und Bearbeitung von Tickets im kundenspezifischen Ticketsystem
- 1st-Level Support für folgende Endgeräte:
**Windows (Notebooks, Detachables, Convertibles)
macOS (MacBooks)
iOS (iPhones, iPads inkl. BYOD)**
- Unterstützung bei betriebssystemnaher Software, insbesondere:
**iOS / iPadOS
macOS
Windows 10
Microsoft Office
VDI-Lösungen (z. B. Citrix)**
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbanken und Anleitungen
- Unterstützung bei Softwareinstallationen (inkl. paketierter Software)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei kurzfristigem Bedarf
- Beratung und Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter IT-Produkte
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
- 1st-Level-Administration von Betriebssystemkomponenten (Wintel)
- Unterstützung bei Microsoft Office Anwendungen
- Mitarbeit bei einfachen administrativen Tätigkeiten im Client-Umfeld

Anforderungen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level- oder Helpdesk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
- Grundkenntnisse in der Client-Administration (Wintel-Umgebung)
- Erfahrung mit Active Directory (z. B. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe)
- Kenntnisse in BitLocker, VPN, Multi-Factor Authentication und Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Vertrautheit mit Virtual Desktop Infrastrukturen (z. B. Citrix)
- Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten (Android / iOS)
- Grundverständnis von IP-Telefonie
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Dokumentation
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an bewerbungen@bfi-info.de zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de

* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.