WeMatch.
50667 Köln - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.02.2026
Beschreibung
Über uns Als IT Supporter (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für
Anwender*innen bei allen IT-Fragen und -Problemen. Du stellst den
reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher, löst technische
Störungen schnell und unterstützt die Optimierung von Prozessen und
Abläufen. Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender*innen
per Ticket, Telefon oder Remote-Tools Installation, Konfiguration und
Wartung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software
Administration von Windows- und Linux-Sy... weiter lesen
Anwender*innen bei allen IT-Fragen und -Problemen. Du stellst den
reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher, löst technische
Störungen schnell und unterstützt die Optimierung von Prozessen und
Abläufen. Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender*innen
per Ticket, Telefon oder Remote-Tools Installation, Konfiguration und
Wartung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software
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Anwender*innen bei allen IT-Fragen und -Problemen. Du stellst den
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Störungen schnell und unterstützt die Optimierung von Prozessen und
Abläufen. Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender*innen
per Ticket, Telefon oder Remote-Tools Installation, Konfiguration und
Wartung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software
Administration von Windows- und Linux-Systemen Betreuung von
Netzwerkkomponenten (Switches, WLAN, VPN) Unterstützung bei der
Benutzerverwaltung, Active Directory und Berechtigungen Fehleranalyse,
Troubleshooting und Eskalation komplexer Probleme Dokumentation von
Supportfällen und Lösungen Mitarbeit bei IT-Projekten wie Rollouts,
Migrationen oder Software-Updates Beratung und Schulung von
Anwender*innen bei IT-Themen Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.
B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kaufmann) oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung im IT-Support, idealerweise in Windows- und
Linux-Umgebungen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und
IT-Security Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen Hohe
Service- und Kundenorientierung Kommunikationsstärke und
Teamfähigkeit Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Wir
bieten Unbefristete Festanstellung in einem modernen IT-Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Moderne
Arbeitsplatzausstattung Individuelle Weiterbildung und
Zertifizierungsmöglichkeiten Kollegiales, motiviertes Team und flache
Hierarchien Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Jobrad,
Mitarbeiterevents, betriebliche Altersvorsorge) Kontakt Du fühlst
dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir
nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist?
Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir
klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene
Münsch Key Account Manager
------------------------------------------------ E:
r.muensch@wematch.de ------------------------------------------------
Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren
Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen
männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche
Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Anwender*innen bei allen IT-Fragen und -Problemen. Du stellst den
reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher, löst technische
Störungen schnell und unterstützt die Optimierung von Prozessen und
Abläufen. Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender*innen
per Ticket, Telefon oder Remote-Tools Installation, Konfiguration und
Wartung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software
Administration von Windows- und Linux-Systemen Betreuung von
Netzwerkkomponenten (Switches, WLAN, VPN) Unterstützung bei der
Benutzerverwaltung, Active Directory und Berechtigungen Fehleranalyse,
Troubleshooting und Eskalation komplexer Probleme Dokumentation von
Supportfällen und Lösungen Mitarbeit bei IT-Projekten wie Rollouts,
Migrationen oder Software-Updates Beratung und Schulung von
Anwender*innen bei IT-Themen Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.
B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kaufmann) oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung im IT-Support, idealerweise in Windows- und
Linux-Umgebungen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und
IT-Security Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen Hohe
Service- und Kundenorientierung Kommunikationsstärke und
Teamfähigkeit Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Wir
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Zertifizierungsmöglichkeiten Kollegiales, motiviertes Team und flache
Hierarchien Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Jobrad,
Mitarbeiterevents, betriebliche Altersvorsorge) Kontakt Du fühlst
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nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist?
Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir
klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene
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Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren
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männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche
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Ref-Nr.: 9440043
Aktualisiert:
19.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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