FERCHAU GmbH Niederlassung Köln
50667 Köln - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Vollzeit
ab 01.05.2026
Beschreibung
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: a...
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Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
## IT-Supporter (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
* Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
* Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
* Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
* Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
* Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.
* Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.
**Das bieten wir dir**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk
* Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
* Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
* Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
## IT-Supporter (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
* Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
* Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
* Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
* Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
* Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.
* Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.
**Das bieten wir dir**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk
* Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
* Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
* Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Ref-Nr.: 10805221
Aktualisiert:
01.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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